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第7章有礼有度有节 社交决定一生成败（第5页）

过了几分钟来了一个人坐在我对面，这个人除了个子很高之外没有什么特别的地方。可以说他的样子很像一个典型的上班族——穿一身暗色衣服，带一具公文包。

我没说话，继续边喝咖啡边做我的填字游戏。忽然他伸过手来，拿走我那包饼干，拿了一块在他的咖啡里蘸了一下就送进嘴里。我简直难以相信自己的眼睛！我吃惊得说不出话来。不过我也不想大惊小怪，于是决定不予理会。我总是尽量避免惹麻烦。我也就拿了一块饼干，喝了一口咖啡，再回去做我的填字游戏。

这人拿第二块饼干时我既没抬头了没吱声。我假装对游戏特别感兴趣。过了几分钟我不在意地伸出手去，拿来最后一块饼干，瞥了这人一眼。他正对我怒目而视。

我有点紧张地把饼干放进嘴里，决定离开。正当我准备站起身来走的时候，那人突然把椅子往后一推，站起来匆匆地走了。我感到如释重负，准备呆两三分钟再走。我喝完咖啡，折好报纸站起身来。这时，我突然发现就在桌上我原来放报纸的地方摆着我的那包饼干。

我刚才喝的咖啡马上都变成汗水流了出来……

认识别人容易，看清自己却很难，所谓“睫在眼前常不见”、“灯前反而最黑暗”，很多人长期执著于一个“我”的存在而生存，所以有了贪婪、仇恨、痴迷、骄慢、不理智的心态和行为。这就使我们有必在要静下心来叩问自己的内心深处，不断地反观自我，不断地反省自我。人生最大的敌人是自己，就像有人说的那样：自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己被自己感动了，是一种心灵的升华；自己把自己征服了，是一种人生的成熟。凡是说服了，感动了，征服了自己的人，就有力量去征服一切挫折、痛苦和不幸！

心灵感悟：

不论在任何情况下，都不要轻易地责怪别人，即使责任在对方，也要采取更宽容的态度。因为批评别人往往不如责怪自己更有说服力。

１０。交际中要控制好自己的情绪

约翰·米尔顿说：“一个人如果能够控制自己的**、欲望和恐惧，那他就胜过国王。”

我们都生活在复杂的社会中，我们的情绪，就如同变化的气候，有的时候很难估量和掌握。但人的情绪同其他一切心理活动一样与神经系统有关，大脑皮层下的神经过程在情绪的生理基础上起重要作用，这就决定了人能够主动地控制和调节自己的情绪，可以用理智来驾驭情绪，使它适应千差万别的交际情境，使自己的情绪逐渐成熟起来。总而言之，情绪反映人的内心世界，是感情的外化。只有学会在交际中控制自己的情绪，才能提高交际质量，使自己成为善于交际的人。

三国时代，汉寿亭侯关羽，过五关，斩六将，单刀赴会，水淹七军，是何等的英雄气慨。可是他致命的弱点就是不善于克制，固执偏激。当他受刘备重托留守荆州时，诸葛亮再三叮嘱他要“北据曹操，南和孙权”，他不以为然。不久吴主孙权派人来见关羽，为儿子求婚，关羽一听大怒，大喝道：“吾虎女何肯嫁犬子乎！”这本来是一次很好的“南和权孙”的机会，却闹得孙权没脸下台，导致了吴蜀联盟的破裂。最后刀兵相见，关羽也落了个败走麦城、被俘身亡的下场。关羽不但看不起对手，也不把同僚放在眼里，名将马超来降，被封为平西将军，远在荆州的关羽大为不满，特地给诸葛亮去信，责问说：“马超的才能比得上谁？”老将黄忠被封为后将军，关羽又当众宣称：“大丈夫终不与老兵同列！”目空一切，气量狭小、盛气凌人，其他的人就更不在他的眼里，一些受过他蔑视甚至侮辱的将领对他既怕又恨，以至于当他陷入绝境时，众叛亲离，无人援救，促使他迅速走向灭亡。

现实生活中，像关羽这样的个人英雄还是有不少，然而随着竞争力度的加大，能力竞争已经超出个人能力的单打独斗，取而代之的是团队合作精神。因此，一个人只有在与他人合作中正确看待别人，控制好自己的情绪才能更好地与他人合作，才能共同进步，从而成就一番事业。

要想控制自己的情绪，你不妨试试下列方法：

●如果你觉得沮丧，你就大声唱歌；如果你觉得自己悲伤，你就大笑。

●如果你觉得恐惧，你就大胆地冲向前去。

●如果你觉得你不如别人，那你就去换件衣服。

●如果你觉得疑惑不定，你就提高你的声音。

●如果你觉得贫穷，你就想你将来的财富。

●如果你觉得无法胜任某个工作，你就多想想你过去的成就。

如果你觉得这些还不足以使你控制自己的情绪，你不妨再试试用以下方法控制你的心态，心态直接会影响到你的情绪。

▲如果你过分自信，你就回忆一下你失败的时候。

▲如果过度放纵自己，你就想想从前你饥饿的时候。

▲如果你觉得自满，你就想想竞争的时候。

▲如果你洋洋得意，你就想想你羞耻的时候。

▲如果你觉得对方势强力大，你就试试把风挡住。

▲如果你发了大财，你就想想那些没东西吃的人们。

▲如果你骄横自傲，你就想想你怯弱的时候。

▲如果你觉得你智力世界第一，你就抬头看看星星。

你控制了你的情绪，你就控制了命运，控制了你的人生。当我们掌握正确的思想观点和思想方法，不放纵，迁就自己，说话、做事多冷静思考，这样我们才能在错综复杂的社会大环境下拥有自己的立足之地。

心灵感悟：

性格上的缺陷常常让人们率性而为，将精力投入到毫无意义的事情上，离成功越来越远。因此，我们只有善于克制这种缺陷，才能蓄势待发。

１１。学会人际沟通术

没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当我们穿梭在茫茫的人海里，置身于市场经济的大潮中，每天都不可避免地要与他人交往。交往能给人带来幸福和欢乐。我们一生中所有的作为在很大程度上取决于我们与人沟通的能力。据调查，一个人成功的因素85%来自社交和处世。

生活在一个人来人往的世界上，有一个丰富多彩的人际关系是每一个正常人的需要。可是，很多人的这个需要并没有得到满足。于是，他们开始慨叹世界缺少真情，缺少帮助，缺少爱……其实，很多人之所以与他人缺少交往，仅仅是因为他们缺乏与人沟通或没有掌握沟通的艺术。这就使我们有必须了解一下沟通的特点：

?1、随时性

????我们所做的每一件事情都是沟通。一项工作指令是沟通，一个规章制度也是沟通。任何管理者想要做任何一件事，如了解一些简单的情况，均是沟通。

2、双向性