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前言（第3页）

6。揣摩心理，把话说到心窝里134

7。信誉是推销之本136

8。寻找客户感兴趣的话题137

9。好的开场白让你成功一半141

10。恭维话说到心坎上，钱不愁赚144

11。投其所好，话到钱来148

12。讲解也要注意的细节151

第五章唇枪舌剑：谈判桌上你定赢155

1。训练能力，提高谈判水平155

3。谈判中的诡辩及对策167

4。商业谈判有技巧175

5。寒暄话：让严肃的气氛活跃起来179

6。这样提问能挖出信息182

7。谈判中的投石问路法184

8。有问必有答，答复也要有技巧187

9。巧说服：让对手心悦地接受190

10。站在对方的角度谈业务192

11。结束谈判的技巧194

第六章一线千金的电话营销201

1。善用电话生意兴隆201

2。这样接电话让人喜欢202

3。语气：电话交谈的表情207

4。语言艺术，电话推销事半功倍209

5。电话行销的基本步骤211

6。练就嘴上功夫，从容应对拒绝213

7。对老客户的电话销售215

8。电话访谈的10个小技巧218

9。电话访问要遵守原则219

10。借助电话，让你谈判更顺利222

第七章美言美语，社交场上顺风顺水225

1。拜访——拉开商务的序幕225

2。赴约：扩大关系的途径227