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前言（第4页）

3。请客吃饭：饭桌上的生意经229

4。酒言酒语，商谈利器233

5。初来乍到，称呼话不能少238

6。客套话必须会说241

7。说好祝福语，人人喜欢你242

8。多用礼貌用语，礼多人不怪244

9。交谈中易犯的口语毛病246

10。尊重隐私，不该问的决不问249

11。打破冷场，消除交往的障碍252

12。学会寒暄，让你我更亲近255

13。社交禁语：不该说的决不能说259

第八章催款讨债，好口才让你口开钱到261

1。弄清回款难收的原因261

2。回款工作的几个要领263

3。登门催款有技巧267

4。与欠债人交朋友，让你讨债更顺利275

5。劳务抵债方式，减少损失277

6。不见兔子不撒鹰，让对方还款278

7。扣押讨债，把有价值的东西控制手中280

8。讨债也要逆向思维282

9。讨债莫手软，要以其人之道还治其人之身284

10。怎样与欠债的客户打交道287

第九章广告金语——酒香也怕巷子深290

1。商业广告与双关修辞290

2。美女与广告292

3。情感广告：悦取消费者的一把利剑294

4。知名企业广告语集锦297

5。广告词的创意技巧309

6。广告有个性，才能卖的火310

8。广告策划的四大原则312

9。名人效应，商家手中的一张王牌314