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前言PREFACE（第4页）

1。说话多用谦词好办事109

2。语言委婉容易让人接受111

3。注重交谈的礼节112

4。对病人多说安慰话113

5。语言优美才能在社交中游刃有余114

6。物往贵处说，人往年轻讲115

7。让别人先说，自己后说116

8。忠言也能不逆耳119

9。让寒暄恰到好处119

第十章家庭沟通靠交流，言语和谐更温馨121

1。温馨语言找回美好回忆121

2。夫妻感情用语言调剂122

3。“花言巧语”讨婆婆欢心123

4。如何讨岳父母的欢心124

5。表达情感要会说125

6。柔情蜜语化矛盾126

7。用交流代替唠叨127

8。用体贴话把温暖送给爱人128

9。能言善辩，男人不难做130

10。真心交流，做子女的知心父母130

第十一章说话有分寸，切勿口无遮拦132

1。黑脸白脸软硬兼施132

2。抓住他的“小辫子”133

3。不必追求无益的个人“胜利”134

4。以退为进，步步为营135

5。必要时对不友好者反唇相讥136

6。以子之矛攻子之盾136

7。沉默是金138

8。有理不在声高139

9。敬“鬼神”而远之140