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第一章做人的细节 天下大事必做于细（第5页）

就表情而言，应注意的态度。主要有：

（1）自鸣得意的态度，傲慢的态度，不屑的态度——这会防害对方的自尊心。

（2）不稳定的态度——说一些没有自信心的话，而使听的人无法信任你。

（3）卑屈的态度一一被视为傻瓜、无能，会让人低估你的实际能力以至被人从骨子里看不起，过度热衷于取悦别人，很难给人留下好印象。

（4）冷淡的态度——使人感觉不亲切，缺乏投入感，使人敬而远之。

（5）不识时务的态度——如在酒席上谈论严肃的话题；如诉说悲哀的事情时，脸上无任何表情；如只知谈论个人兴趣，从不理会别人的感觉和反应。

（6）随便的态度一给人马马虎虎、消极的感觉，反应过激，语气浮夸粗俗，满口俚语粗话。

以上所举的态度，应该随时注意，应避免这些不良态度在与人交往中表现出来。

就动作而言，应注意的姿势或动作，主要有：

坐要有坐相，不要随便左右晃动，如果是女士两腿要并拢；站立时膝盖要伸直，腰板要直，不要抖腿，不要撅臀部；不要抓头搔耳，两手应自然垂放在两侧，或是轻放在前面；不要玩弄或吮吸手指，尽量不要跷脚；表情温和，有亲切的眼神和饱满的精神。

有的人说话时喜欢将手插在口袋里，有时还坐在桌子上，这都不是好习惯，而是过于散漫、过于随便的说话习惯。在交谈时，将手插在口袋里，不仅很难令对方接受，而且容易让人产生不良的印象，尤其是在多数听众面前，这种姿态会使周围的人觉得这位发言者只沉迷于自己的世界之中，而将他人看作较自己低下，且表现欲望非常强，使人感觉到别人不可超越他。不管你有没有这种傲慢的想法，但这种姿势，很容易让人误以为你就是这样一种人。

上面说到的，都是人际交往中需要注意的小节，但我们并不是提倡处处都谨小慎微，缩手缩脚，婆婆妈妈。如果有人要钻牛角尖，要钻死胡同，对付这种人最有效的方法便是保持沉默。

10。细微处的修养不能忽视

很多人认为，要想干一番大事业，就不能被一些小节所束缚，但一个真正能成大事的人明白，正是这些细小的环节，才是影响成败的关键。

有些人认为，做一番大事业便要轰轰烈烈，而不能拘泥于小节。殊不知，正是因为这些最易被人忽视的小事却成了引起祸患的根源。

其实，在生活中这样的例子很多：

“挑战者号”航天飞机空中爆炸，宇航员命丧太空，是由于机身上一道焊缝没有焊好；几年前美国潜艇浮出水面时撞翻日本渔船，造成船毁人亡，原因是潜艇上的操作人员一个细小的操作

失误；有人从高层住宅上随手扔下一个酒瓶，结果将从楼下经过的行人砸死；一家度假村不在一种玻璃门上做警示标记，结果让奔跑的小孩一头撞上，受了重伤；世界上许多森林大火，也往往是有人乱扔烟头造成的……

从以上的事实，我们不难看出，无论做什么，都随便不得，正所谓“防微杜渐”。

著名相声演员马三立曾讲过这样一个笑话：有一位有心脏病的老者住楼下，楼上住一位小伙子。小伙子晚上回来时脚步重，动静大，老者总是听到：噎噎噎——上楼梯了；唬当一开门了；哗哗哗一洗漱呢；最要命的是上床时脱皮鞋，先脱—只，一扔，哓！老者心一哆嗦。再脱另一只，一扔，咪！老者心再一哆嗦；这两哆嗦过了，才算安静下来，老者才能入睡。老者脾气好，一直忍着，可夜夜如此也受不了呀！这天，见了小伙子，老者就给小伙子说了，小伙子态度挺好，虚心接受。可到了夜里，老者听着那动静又来了——噎噎噎！啖当！哗哗哗！老者想，忍着吧，不就两声吗？啖！一声。老者等第二声，奇怪，怎么不响了？老者这个心悬哪，就等着第二声响过好入睡，等了一宿，愣没响——原来小伙子脱另一只鞋时，突然想起了老者白天提的意见，就轻轻地把鞋放在了地上……

这虽然只是个笑话，却让人回味无穷。我们正处在城市化的进程中，过去的小胡同变成了大建筑。一二百户住一个楼，你小处随便，楼道里乱堆东西，夜里把电视机音量放到最大，从窗户往外随意扔垃圾，你觉得没什么，可别人怎么办？如果人人都如此，岂不天下大乱了。

我们从细节很容易看到一个人的修养与品质，这是做人的一

个入口同时也是缺口。我们所做的许多“小”事实际上是在抵消别人的劳动成果。乱扔垃圾，环卫工人的劳动就白费了。遇到火灾围观看热闹，反给消防队员添乱，只会加大火灾的损失。开会迟到，你耽误的是大家的时间，而在今天这个讲求效率和守时的时代，你显然与之不合拍……

所以，我们应该从一点一滴做起，今天做的每一件小事，可能就是你今后成就大事的开始。

11。诚信，是一种无形的资本

说出去的话泼出去的水，覆水难收。做人言而有信，那么做事就有了一种人格力量来担保。

“人无信不立”，所以做人要有讲诚信的细节，这也是做人的一个基本原则。

“季札挂剑"的故事很有名，就是讲做人要守信的。季札是春秋时期吴国的公子，德才兼备，名动天下。有一次他出使别国，路过徐国，与徐国国君会晤，席间，徐君看到季札腰间的宝剑，欣赏不已。季札考虑到自己还要出使别的国家，而佩剑是使者的必备之物，不能送人，当时就没有表态。

汉朝时，有一个叫陈实的人。他为人正直，为官清廉，深受百姓的爱戴和好评。后来，陈实返回了故里，当地的官员、乡邻村民们都非常敬重他。

有一次，他与一个友人会面，酒足饭饱之后，两人决定一同远游，他们约定，次日午时在陈实家门前的大槐树下再次见面。两位老友为了表达各自的诚信，他们还在槐树前立了个高高的树杆。如此之后，两人才揖手辞别。

次日，陈实提前来到了树杆前，等了一段时间，眼看着树杆底端的黑影渐渐东斜，午时已过。这时，陈实猜想友人是另有他事而不能同行，或是已经提前出发了，于是就上路了。

然而，就在陈实走了之后，他的朋友到了，左看右看，却不见陈实的影子，当即就气不打一处来，非要到他家去看个究竟问个明白，一到陈实的家门口，正看见陈实的长子在家门口玩耍。于是他便指桑骂槐，又像是自言自语地说道：“真不是人哪！跟人约好一块儿出门的，却又不等人。”

当时，陈实的长子刚刚年满七岁，他名陈纪，字元方，是一个人见人爱、非常懂事的孩子。等他父亲的友人数落完后，小陈纪说：“您与我父亲约定在午时，午时不来，就是无信；对孩子骂他的父亲，就是无礼！”

那友人当即羞愧万分，想下车解释，而小陈纪头也不回就进屋去了。

做人要讲诚信，经商要守信用，诚信是一种无形的资本，需要人们精心维护，慢慢积累。而如果你不讲诚信的细节，仅仅一次，就会把长期积累的人气挥霍一空。