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协调的武器模糊语言（第2页）

这几个青年妇女的丈夫都参军走了，她们的共同心理是很想念自己的丈夫，都想去驻地探望一下。但是，由于害羞，不好意思当着众人直接说出来，就各找了一个借口来表达本意，仿佛到驻地去理由是充分的，非去不可。这就委婉地说出了自己的意愿。

曲径通幽，就是这种假借他人之口的表达方式。它常常是从侧面切人，对话时不直接了当，而是曲曲折折地表达内容，暗中点明自己要说的最主要的意思。

比如说，一个人到你家来，找你的家人来办事。你很有礼貌地献果倒茶，热情招待。这个人办完事后，竟在你家里东拉西扯，高谈阔论起来。夜已深了，你还要早点休息。而且你明天还有事情。在这时，又不能把客人赶走，该怎么办呢?这时，你就可以说：”人家这样晚还来找你，你快点给人家想办法呀，别让人家总在这等着。”过了一会儿又对客人说：”您再喝一杯茶吧。”我想这个人在听到这句话的时候，应该可以听出你的弦外之音，明白你是在下逐客令了。

这是你把自己的意思曲折地表达出来，既尊重了客人，不使他难堪，又表达了你的意思。曲折地说出自己的意思，却在表面上好像是帮着客人说话，为客人帮忙似的，但实际上是提醒他他已经呆的时间太长了。这种因情因势的表达，言语得体，又达到了自己的目的。

5．雾里看花

雾里看花，有时比看真实的清晰的花儿更有美感，语言也是如此。过于准确语言往往在表情达意时造成某种缺漏。

语言的模糊性，是指那种不确定性。在公关中，是公关人员有意识地利用模糊性而让对方猜测己方的用意，产生独特的效用。在特定的情况下，估计、猜测、希望、暗示等都可通过模糊的语言达到目的。

某服装公司新设计的春装款式新颖别致，一上市就十分抢手。结果预期的面料不够，必须要购进一大批面料大批量生产。消息不胫而走，很快就有本市和外地的几家厂家的你来厂洽谈生意。该公司的领导嘱咐采购人员要用模糊的语言作答，不要拍板。该公司也有意派出另外一批人与厂家接触，了解各家的情况。采购人员大都按领导的吩咐，用“贵方的意思我们一定转告公司领导，只要质量可靠、价格合理，我想是会被考虑的”之类的话回答。通过谈判，摸清了情况，反复权衡，最后与一个外地厂家签订了供销合同。这家面料质高价廉。仅此一项，该公司就获益不小。

在这次公关过程中，模糊语言起了相当大的作用。没有表态，每一家都会竟相表现自己的面料，用价格等来提高自己的竞争力，最后服装生产商则获得了最大利益。

6．难以言传

人们的感情不是单一的，具有复杂性、丰富性。“只可意会，不可言传”，却又不得不传，怎么办?

还是先看一篇征文：“在一个过分讲求实惠的工商社会里，有野心，有欲望，有计划，有冲动，可就难得有自由自在且不带任何功利色彩的‘做梦’。在讲求‘实干兴邦’的同时，能否为并不一定误国的‘清谈’与‘攀想’留一席之地优?

至于自己，我惟一的希望是三十年后仍然还会做梦--诚如是，则仍有童心，仍有**，仍有明天。“

作者在表达自己的思想感情时，用了许多模糊语言，诗一样的语言，表达出作者丰富的内心世界，也写出了自己的期望。这里，没有一句话可以按照它的字面意思来理解。正是这种模模糊糊的语言，将作者错综的情感意识，欲言又止的想法，表达得相当充分。

7．注音语境

在一些时候，由于语境的原因，很多话不能直说。社交实践中，常会遇到难以应付的棘手的场合而且也会有非说不可却难以启齿的局面。这时不妨用一些可能、或者是之类的模糊语言。

假如说，你是一个商场的售货员，如果你发现，有客户把一些好的巧克力混在一堆称好重量并交完款的糖果里，想把它带出去。这时，你该怎么办？装做没看见？这好象不应该是你所做的；可是你能高喊捉贼，并叫保安把他拦下来，势必会影响商场的秩序，损伤了商场的声誉，可能会大吵大闹一番。说不定他还会说是他没看到中间混杂的有巧克力，那又是你称的糖果，这样的话，你该怎么办？富有经验的售货员会两手一拍说：“哎呀!请您慢走一步。我可能刚才不注意，把糖果的品种拿错了，您再回来查查看。”这位客户无奈也只得回来，售货员把糖果重新称过，随手就将巧克力拣下来。他明知客户的作为，但他不想使自己的商场受损失，又不想引起争吵，就说可能是出错了。把责任推到自己身上。然后顺水推舟，巧妙地把事情处理得相当圆满。此时这位客户也只能佯装不知，不了了之。

8．缓和氛围

模糊语言可以帮助我们从对立中从容脱身。

在某些情况下，当气氛十分紧张，有人已经怒发冲冠，火冒三丈时，最好的缓和方式就是利用双关等方式稳定情绪。

在南方的一个城市，正值下班时间，是交通高峰期，乘车的人特别多，车已爆满。乘客们把车窗堵得严严的，车内乘客不容易看到车已行驶到哪一站。而且即使到了站，有时在中间的乘客还是下不了车。总是有人错过了自己想到的那一站。有一位错过站的乘客慌慌张张地擂门大叫，咒骂乘务员，高喊售票员下车。售票员也非常生气，正要酝酿几句奚落挖苦的话。正巧这时有人插嘴说：“售票员不能下车。售票员下车了，谁来售票?”这时，不仅那位错过站的乘客情绪缓和下来，连乘务员也和颜悦色起来。车厢里的人都笑了，说：“干脆大家快下车的朝车门走走，晚下车的站里面不就行了。”可见，巧妙的利用“下车”的确是轻而易举的化解了危机。

9．点到为止

模糊语言也可以尽量减少对人的伤害。

直言不讳，能把自己的意思表达明白，但却会没有分寸，有时会伤害了别人。而模糊语言点到为止把自己的意思曲折表达出来，并且要让对方明白的同时，不至于伤害对方。

一个记者到一家间歇性的精神病患者的医院采访。他看到有的病人现在还比较清楚，就准备问他们几个问题。他原本想问他们得精神病有多长时间。可是在他刚想问的时候，突然觉得这样问会伤害到病人的自尊心，有可能会使他们犯病。结果，他就临时改口。他问：“您在医院待了多久，住院前的感觉怎么不好呢？”委婉含蓄的提问，使对方易于接受，不致产生反感。在采访结束时，这位记者说：“您很快就要出院了，真为您高兴。”“精神病”这个词对于精神病患者十分忌讳，记者在采访时自始至终注意回避这个词。功夫不负有心人，他做了一次非常好的采访。

模糊语言的运用要掌握分寸。不能让对方不了解自己的意思，也不要过于直露，伤害别人。只有在模糊中点到为止，才可以达到要求。

10。模糊语言

模糊语言是“犹抱琵琶半遮面”，它能把难于表达的道理表达出来，更能引起人们联想推断，大大地丰富了语言的含量，以及表达效果。

有一个直播节目，一个小姐误以为听众点的歌是给自己的。当她立即打电话询问时，播音员明知不是点给这位小姐的，但又不好明白地指出来。不想扫了大家的兴。于是，播音员说：“可能是点给您的吧?其实呀，人间是一个温暖的大家庭，人人相处都应该以友相处。只要以诚相待，以友善之心待人，我们的朋友遍天下，又何必非要计较是哪一位朋友呢?”播音员随机应变，巧舌如簧，从小姐询问点播节目一事引申出一番处世人生哲学。他没有说这是谁点的歌，但是又暗含着这不是给那位小姐点歌的意思。还又引发了另一个话题。