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第四章批评艺术（第2页）

那人：“老爷，你也怕。”

县官：“什么?老爷我也怕。那是什么?快说。”

那人：“怕天子。老爷，你是天子之臣，当然怕天子呀!”

县官：“对，老爷怕天子，可天子什么也不怕呀!”

那人：“不，天子怕天!”

县官：“天子是老天爷的儿子，怕天，有道理。好!天老爷又怕什么?”

那人：“怕云。云会遮天。”

县官：“云又怕什么?”

那人：“怕风。”

县官：“风又怕什么?”

那人：“风又怕墙。”

县官：“墙怕什么?”

那人：“墙怕老鼠，老鼠会打洞。”

县官：“那么，老鼠又怕什么呢?”

来人：“老鼠最怕它！”来人指了指墙上的画。

新来的差役没有直接说县太爷画的虎像猫，而是从容周旋，借题发挥，绕弯子似地达到了批评的目的。

下面，罗克的这种批评方式也值得效法。

多年来，罗克常到离家不远的公园中散步和骑马，以此作为消遣。罗克非常喜欢橡树，所以每当看到公园里的一些橡树被烧掉时，他就十分痛心。这些火差不多都是由到园中野炊的孩子们造成的。有时火势很凶，必须叫来消防队才能扑灭。

公园的角落里有一块牌子，警告人们不要在公园玩火，违者罚款。但由于牌子在角落里，很少有人看见它。公园里有一个警察负责骑马巡逻，但他对自己的工作不太认真，火灾仍然时常发生。

有一次，罗克又看到公园失火，就急忙跑去告诉警察快叫消防队，可没想到那家伙却说那不是他的事，罗克非常失望，于是以后再到公园里散步的时候，就担负起了保护公园的义务。当他看见树下起火时就非常生气，急忙上前警告那些野炊的孩子们，用威严的辞令命令他们把火扑灭。如果他们不听，就会恐吓要把他们交给警察。就这样，罗克只是按照自己的想法去做，只是在发泄自己的情感，全然没有考虑孩子们的感觉。

结果呢，那些儿童怀着一种反感的情绪暂时遵从了。等罗克转过身去的时候，他们又生起了火堆，并恨不得把整个公园烧尽。

随着时间的推移，罗克逐渐懂得了与人相处的道理，知道了怎样使用说话的技巧。于是他不再发布命令，甚至恐吓。而是说：“孩子们，玩得高兴吗?你们在做什么晚餐?我小时候，也很喜欢生火，直到现在我仍然很喜欢，但你们知道在公园里生火是很危险的吗?我知道你们几个会很小心，但别的孩子就不一样了。他们来了也会学着你们生火，回家的时候却又不把火扑灭，这样就会烧掉公园里的所有树木。如果我们再不谨慎的话，我们就不会再看到这里的树木了。因为在这里生火，还有可能被警察抓起来。我不干涉你们的兴致，我很愿意看到你们开开心心的，但我想请你们在离开时，把火用土埋起来，并把火堆旁边的干枯树叶拨开，好吗?你们下次来公园玩时，可不可以到山丘的那一边，就在那沙坑里点火，那样就不会有任何危险了。多谢了，孩子们，祝你们玩得快乐。”

罗克把批评的话说软，孩子们听了之后都很愿意接受。罗克的批评方式为孩子们保全了面子，双方的感觉都很好，因为罗克在处理这件事时，完全掌握了批评的“软”技巧。

3．批评也要讲究个度

批评的前提是事实清楚，责任分明，有理有据。无凭无据地批评别人，其结果只能给人留下“蓄意整人”的坏印象。在没有实施批评之前，一定要细致调查、搞清事实，不能听风就是雨，这样极容易使自己处于被动局面。

批评是一种艺术，也具有一定的技巧。批评别人而要让他心服口服，就要运用一定的技巧。批评和责备不等于劈头盖脸乱骂一通，批评、责备用得好便可收到良好的效果，否则就有可能发生激烈的冲突。那么，怎样才能做到恰到好处呢?

下面几点可做参考：

1．请教式批评

即用请教的口气包含批评的意思，给个台阶让别人下。

有个人正在养鱼池里钓鱼。这时，鱼池的主人走了过来。那人心里一惊，糟了，这下不但要挨骂，恐怕还要受处罚!谁知，鱼池主人走近后，指了指池中“禁止钓鱼”的牌子，不仅没有教训他，反而很客气地说：“先生，你在这试钩，是不是太浪费了?”

那人面红耳赤，连忙道歉，收起钓竿走了。鱼池主人把批评变成了请教，既达到了目的，又维护了对方的自尊，使对方心服口服，制止了他的不道德行为。

2。暗示型批评

即不从正面提出批评，而是采取隐晦、含蓄的方法把批评的意思暗藏在谈话之中，巧妙地向对方发出某种暗号，让被批评者自己去理解并接受，使他改变自己的行为。