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第八章纵横职场的女强人（第6页）

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美国旅游局总裁哈尔罗林勃罗斯曾说：“最高水平的服务只有发自内心，因此一个企业只有赢得了员工们的心，才能提供最佳服务”。

如果你作为女主管能够赢得员工的心，就不必担心如何激发他们的生产和工作热情。领导者赢得了人心，员工们的**就会自觉产生，他们也就能体会到挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦。心理学家认为“你不必管理自觉的人，如果他们的心投入了，做任何工作都会有动力”。

女性领导抓住员工的心可以从以下两方面努力：

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家庭是社会的细胞，稳定家庭对工作有很大促进作用。如何在工作和家庭两者之间求得合理的平衡呢?当今市场充满竞争和压力，企业领导要求员工付出更多的时间和精力，这种压力不仅在基层存在，也存在于中层干部和高层领导中。一份调查报告显示：“有90％的高层领导将工作带回家去做，他们呼吁要更好的注意兼顾员工们的工作和家庭”，否则，“企业有可能失去一些人才”。要想赢得员工们的心，必须采取积极的办法兼顾工作和家庭。高效能生活的最主要的因素是平衡，平衡工作做得愈好，效能、热诚和创造力也就愈大。让家庭和睦、和美，让每个下属有一个坚强结实的大后方，有利于工作更好地完成。高效能生活惟一的最主要的因素是平衡，平衡工作做的愈好，效能、热情和创造力也就愈大。

2备员工一个好心情

如果公司枯燥乏味，暮气沉沉，且公司成员之间互不关心，经理们怎么能使员工热爱他们的企业呢?如果一个公司不能激发快乐气氛和振奋精神，又怎么能使员工全心全意的工作呢?聪明的女主管，一定要在“心情工程”上下一番功夫，让自己的下属满怀兴奋喜悦地工作，不知要比愁眉苦脸强过多少?为了吸引和留住那些最好的职工并激发他们的工作热情，一定要在工作场所营造一种振奋精神和令人愉快的氛围。

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在节奏越来越快的今天，人们找一个适合自己的工作很难。几经周折找到后，在职场中想有所建树更难。一个女人如果想在职场中得心应手，如鱼得水，就要走出工作习惯的误区。

下面就是几种不良的工作习惯，希望我们能认真了解，并与自己的工作习惯相对照，来发现自己的不足。

1辈蛔⒁庑调与直接上级的关系

上级是你的直接领导，也是你工作的直接安排者和工作成绩的直接考评者。搞好上级的关系不是让你去溜须拍马、阿谀奉承，而是要注意经常与上级沟通，了解上级安排工作的意图，一起讨论一些问题的解决方案。这样可以更有利于完成自己的工作。

2焙雎怨司文化

每个公司都有自己的企业文化，不论公司是否宣传这些文化，它都是客观存在的。特别是新员工，在刚来公司时，一定要留意公司的企业文化。企业文化通俗地讲就是企业的做事习惯，不注意这些习惯，就会与其他人格格不入。

比如公司员工经常加班加点工作，而你却非要按时来按时走，一分钟都不愿在公司多呆，这种不良的工作习惯势必会影响你在其他员工心目中的印象。

每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时，应该协助去解决，而不应该只做一些求全责备式的评论。特别是在自己无法做到的情况下，让自己的下属或别人去达到这些要求，很容易使人产生反感。一个女职员总是对别人说长道短，很容易引起别人的反感。

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已经确定下来的事情，却经常做变更，就会让你的下属或协助员工无从下手。你做出的承诺，如果无法兑现，会在大家面前失去信用。这样的人，公司也不敢委以重任。

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在接受工作任务之后，应该立即着手行动。很多工作都是多名员工相互协作开展的，由于你一人的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益。有些时候，某些工作你可能因为客观原因无法完成，这时你应该立即通知你的上级，与他讨论问题的解决方案。无论如何，都不应该将工作搁置，去等待上级的询问。

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一个真正称职的员工应该对本职工作内存在的问题向上级提出建议，而不应该只是附和上级的决定。对于管理者，应该有严明的奖惩方式，而不应该做“好好先生”，这样做虽然暂时取悦了少数人，却会失去大多数人的支持。

7贝播流言

每个人都可能会被别人评论，也会去评论他人，但如果津津乐道的是关于某人的流言蜚语，这种议论最好停止。世上没有不透风的墙，你今天传播的流言，早晚会被当事人知道，又何必去搬石头砸自己的脚?

切记：祸从口出。不要因一时传播流言而弄得大家不愉快。这样既影响了彼此之间的关系，又影响了自己在别人心中的形象。

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诚信至上，忠诚第一是做人的根本，一个人如果失去了忠诚，那他就失去了做人的原则。作为职场女性，更要坚信忠诚第一的原则。

1毙断旅婢撸亮出你的脸

在现代办公室林林总总的游戏规则中，愈来愈聪明的现代人，常常在不经意中忽视一条最根本的规则——忠诚原则。

其实，在办公室文化中的定义，忠诚是灵魂性的。许多外国老板在用人之道中的首选标准，便是忠诚考验。来自马来西亚的黄老板就曾不无遗憾地坦言：“在中国，有些员工似乎更乐于把企业当做是一个福利机构，或是自己另谋高就之前的跳板、垫脚石。”他们没有责任感，谈不上与企业荣辱与共，更谈不上忠诚。不管是东方还是西方，在人类的道德取向上，总还有相通之处。在西方文化中，最鄙夷说谎者。一个儿童在成长过程中，免不了说几次谎，教母就会惊恐失色，严斥有加。如果说，对一个幼稚儿童的撒谎，上帝尚会原谅的话，那么到了成年仍在撒谎，那就成了害人的人格瑕疵，周遭人会弃之不齿。在东方文化中，更把忠诚誉为美德，视其为最有价值的人格天条。为人忠义至仁，成为江湖红尘中的不变主题。

在办公室，不管，“假面舞会”是否流行，做一个真正的聪明人，就应该卸下面具，亮出你的脸，让上司认识你是海水还是火焰。

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忠诚常常有以下雷区，需要你小心走过。

最低级的背弃忠诚的游戏，往往从贪小开始。任何一家正规、资深的公司，再严密的制度，总会有漏洞。如果你是一个人品俱佳的人，切不可贪小越货。趁人不备悄悄挂个私人长途，或趁上司不在意时，悄悄塞上一张因私打的票，让其签字报销；上班时，明明迟到，卡上却填上因公外出；更有甚者，当客户来访时，给你悄悄带来一份礼物，以答谢你在业务往来中曾经给过他的帮助，而这一帮助，恰恰是以牺牲本公司的利益为代价的。细雨无声，倘若让这种“酸雨”淋了你的心，你就会慢慢地被蚀化。贪小的明天就是贪婪。老板绝对厌恶贪小的人。他会把它看作是品质问题，积累这种印象就会失去对你的信任。

都说商场如战场。做生意说到底是在赌博利益，忠诚原则的第二个雷区，是你的利益为谁而搏?这需要时时警惕，切不可掉以轻心，更不能见利忘义。不要忘记你的打工角色，你需要为公司争取利益，而不是你自己。因为公司利益与个人利益有着直接联系。只有公司效益提高了，个人才能获得利益。试想一下，如果公司效益不好，个人利益又谈何而来？

有家公司因一家对手公司业务的红火而焚心，但想不出制服对手的良策。终于，对策有了!她们想方设法寻找关系，接近对手公司的一名仓库主管，让其暗中出卖商业机密。这个主管在利益的驱使下，利令智昏，把自己公司的库存数量、货品结构、价格策略一一泄露。几经交手，商界风向大变，原先生意红火的公司，节节败退，最后元气大伤而倒闭。另一家濒临倒闭的公司，却起死回生，反败为胜。一个不忠诚的蛀虫，股掌之间就将一个公司搞垮了。而反败为胜的这家公司也再没有向这位主管伸出邀请之手。