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第七章攻心为上应对上司的心理掌控（第2页）

结果，老板非但没有责备张燕，还与张燕促膝谈心，谈了足足一个半小时。张燕坦诚地谈了自己的工作感受，也谈了自己对老板某些做法的认识。

此后不久，同事们开始议论，老板似乎换了一个人，对下属的态度完全变了。而张燕，得到了老板的赏识与信任，有了更多的学习机会，业务能力也提高很快。

老板为什么会想到与张燕促膝谈心？为什么会赏识并信任张燕呢？

原因很简单，张燕说了一般人不会说、不敢说的话。

因为“担心被您骂”、“不光是我，大家都觉得您太严厉了”这两句话，老板平时是听不到。

虽然大家对他对待下属与学生的做法有很多不满，但谁也不敢讲。下属不敢，他的研究生就更不敢讲，得罪了导师而毕不了业的研究生并不是没有。

张燕为什么敢呢？

因为她年轻，不谙世事。更有可能她比一般的人有勇气、有正义、好讲理。正是这样的品质与表现，赢得了老板的赞赏与信任。

在心理学上，这种现象叫做“改宗心理效应”。

“改宗心理效应”是美国社会心理学家哈罗德·西格尔的一个出色的研究成果。该研究表明，在一个问题对某人来说是十分重要的时候，如果他在这个问题上能使一个“反对者”改变意见而和自己的观点一致，他宁愿要那个“反对者”，而不要一个同意者。

简言之，“改宗效应”证明，人们喜爱改变观点者甚于喜爱一向忠实于自己观点的人。

“改宗效应”说明了为什么那些没有是非观念的“好好先生”被人瞧不起，而那些敢于开展批评的人，最终却受到人们的喜爱。因为，“好好先生”给人一种没有能力的感觉；敢于直言是非者给人一种富有才能的感觉。

这也是为什么，愈是高高在上的人，愈是听惯了奉承话的人，愈可能对那敢讲话、不按牌理出牌的人觉得“新鲜”，甚至有些“佩服”。

唐代武则天对骆宾王的态度也同出一撤。

骆宾王曾作文把武则天骂成惑主**的蛇蝎毒妇。

当武则天看到文章的时候，气得七窍生烟，不过她气归气，居然问文章是谁写的，然后骂宰相：“世上有这样的人才，怎么居然没发现，让他流落在外？”

人心可真是奇怪啊，不过，想想，如果是你，一天到晚只听到四周人的赞美，突然有一天来个胆大的，公然指出你的些许不是，你是不是会大吃一惊，对这个人刮目相看？你是不是想从他那儿听到更多你原先听不到的话？听了那些话，你是不是会认为这个人’‘胆大、心细、值得信任“？即便他的话令你有些不快，你也极有可能自思，然后找机会重用这个人。

许多胆大心细的人，就是这样莫名其妙地由”主子“旁边突然冒了出来。

记住：在那些听惯了奉承话、高高在上的人物面前，要增强自身的吸引力，就不能扮演一味奉承、唯唯诺诺的”好好先生“角色。在必要时提出中肯而委婉的批评，更可能让他们认识你、赞赏你、信任你。

这些人物，可能是对你没有多少了解的上司，可能是某个小瞧你的同事，也可能是某个自以为是的办事员。

3。满足虚荣术：满足上司的虚荣心，提高你在老板心中的地位

从本质上讲，虚荣心是一种扭曲了的自尊心，是自尊心的过分表现，是一种追求虚荣的性格缺陷，是人们为了取得荣誉和引起普遍的注意而表现出来的一种不正常的社会情感。

事实上，每个人其实或多或少都会有点虚荣心理的，无论古今中外，无论男女老少，穷者有之，富贵者亦有之。既然所有人都有虚荣心理，那么我们在人际交往的过程中就不应该忽视交际对象的”虚荣心理“。也就是说，在与人交往的过程中，我们要学会洞察对方的虚荣心理，也要学会不失时机地满足对方的虚荣心理，这样将会使我们的人际交往变得更顺利。

在职场中，我们的上司也是会有点虚荣心的，如果我们能在适当的时候适当地满足一下上司的虚荣心理，我们将会在工作中顺风顺水，省去很多不必要的麻烦，这是一种很好的心理掌控术。

赵冬雨是一个油漆厂的业务人员。这一天，他自信满满地来到了一家家具公司，想向这家公司推荐一种新型的油漆。

然而，当赵冬雨走进这个家具公司的老板的办公室的时候，他并没有得到热情的款待。当赵冬雨说明来意之后，家具公司的老板周总冷冷地回了他这样一句话：“如果你们的油漆产品足够便宜，价格足够合理，我们还有的可谈，如果价格高过市场最低价很多的话，我们就没有什么可谈的了。所以，你好好想一下我的话就请回去吧。另外，我们已经有满意的合作伙伴了。”

赵冬雨一听这话，心里“咯噔”一下，心想这样可不行，今天必须搞定这个客户。赵冬雨眼睛一眨，计上心来，连忙对周总说：“不！不！不！我此行除了推销我们公司的油漆，还有另外的目的。我听说，贵公司的家具质量相当好，特地来拜访一下。另外，我早就久仰您的大名，您是本市最杰出的企业家之一，您经过短短几年的时间，就取得了这么辉煌的成就，真是让人羡慕！对于我这样一个年轻人来讲，您的经历和您的成就对我肯定会有不一般的影响。所以，周总，能不能浪费您几分钟的时间，给我讲一讲您的创业经历呢？”

赵冬雨一听这话，心里“咯噔”一下，心想这样可不行，今天必须搞定这个客户。赵冬雨眼睛一眨，计上心来，连忙对周总说：“不！不！不！我此行除了推销我们公司的油漆，还有另外的目的。我听说，贵公司的家具质量相当好，特地来拜访一下。另外，我早就久仰您的大名，您是本市最杰出的企业家之一，您经过短短几年的时间，就取得了这么辉煌的成就，真是让人羡慕！对于我这样一个年轻人来讲，您的经历和您的成就对我肯定会有不一般赵冬雨则让自己尽可能认真地听完了周总的讲述，并不时地对周总的讲述回以掌声和点头默许。

周总讲完之后，用手拍拍自己的办公桌，一脸骄傲地说：“看见了吗？这都是我自己上的漆。”

赵冬雨当然没有忘记自己此行的真正目的，于是快步走上前去，也用手敲了敲那个办公桌，并且还滴了一滴水在上面，并用手仔细地摸了摸，然后才用纸巾把水擦干净。之后，赵冬雨对周总说：“的确，周总的手艺真是不一般。这桌子的款式真不错，非常大气，非常符合周总您的身份。周总的手艺也确实不错，您看这漆上的，一眼就能看出是有手艺在里面的。但是……但是我有一点小小的建议，不知道当讲不当讲……”

“没关系，你有什么建议就大胆提，我这个人是最最虚心的。”周总拍着胸膛大声说道。

“周总您真是大人有大量，我是觉得这漆的质量不是很好，主要是防水性不是很好，您看一下……”赵冬雨不失时机地把话题转移到了正题上。

“是吗？我看一下。”周总连忙低下头去仔细观察，并不住地点头，一会儿就有了回应：“小伙子，不简单，你说得对。”

紧接着，赵冬雨就以此为突破口向周总介绍了自己今天带来的一款新型漆的最大的特点就是继承了传统漆的所有优点的基础上，大大地增强了防水性。

周总当时就对这种新型的防水漆产生了浓厚的兴趣。半个小时后，心情大好的周总当场就和赵冬雨签订了一笔大单子。