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前言（第3页）

3。用幽默轻松化解棘手话题80

4。说服他人，幽默方法最得体81

5。幽默能为你的演讲锦上添花82

6。幽默的论辩让歪理不攻自破83

7。软硬兼施，做一个打不垮的推销员85

8。化解拒绝的尴尬，换回办事的契机86

9。幽默之中暗含玄机86

10。使用幽默的几大技巧87

第九章凡事因人而异:对不同的人用不同的方法89

1。办事看人，人异法变89

2。就事论事，对症下药90

3。从对方的立场出发93

4。如何跟“闷葫芦”共事94

5。怎样应对脾气暴躁的人95

6。跟爱挑剔的人共事的法则97

7。遇到性格孤僻的人怎么办98

8。如何与自以为是的人沟通99

9。怎样面对固执的人100

10。如何对付嫉妒你的人100

11。碰到敌视你的人怎么办101

第十章打破常规：老套路中寻找新突破102

1。别人没想到的路子更容易成功103

2。跳出老规矩，自己找出路104

3。找好事情的突破口再动手105

4。会变通，就会顺通107

5。巧用新瓶装“老”酒108

6，把着眼点放在对方得意处110

7。红脸与白脸要交替上演112

第十一章凡事要有原则：办事禁忌一定要注意113

1。真诚待人，酌情对事113

2。结交真朋友，远离假君子115

3，不要欲盖弥彰，纸包不住火117

4。不得罪不该得罪的人118

5。合作共赢，不要吃独食120

6。不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里122

7。诚信乃成事之本123

8。不越权，在其位谋其职125

9。损人利己始，害人害己终127

10。提升自己的品牌价值129