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第一章多说好话每个人都渴望被赞美（第4页）

中期的高明在于原则上毫不让步，但在危险关头想方设法地运用赞美之辞使自己逃避灾祸。其实，越是身居高位的人，越需要别人的称誉和赞美。因为身居高位的人，难免产生自高自大、唯我独尊的心理，属下的赞美就可满足他的这种心理，而且还不会使他感到寂寞孤独。因此，学会对那些居于高位的人予以赞美，分担他们那份沉重的孤独，用你的爱心去关心和温暖他那包裹着冰雪的心灵，他们就会对你另眼看待，倍加重视。

在现实生活中，有一些人由于缺乏社会经验，一见面就是“久仰大名”、“如雷贯耳”之类的恭维话，这不仅会使自己显得俗不可耐，听的人也会觉得味同嚼蜡。

有一位教授带着他的助手到一所学校去讲学，该学校的教导主任专程到车站去迎接他们，眼见一位相貌堂堂的年轻人向他走来，便高兴地迎过去说：“早就听人说教授相貌堂堂、一表人才，今日一见，果真不凡，没想到你不光学问出众，人还如此年轻潇洒，真可谓是才貌双全。”听着这些话，年轻人的脸一下子就红了，不耐烦地说：“教授在后面。”教导主任往后一看，才发现原来教授只不过是一位身材矮小、相貌平平的老头子。教导主任的脸一下子就白了。而后的几天，再也没敢在教授和他的助手面前出现，而且还落下一大笑柄。

赞扬他人不能毫无顾忌，没头没脑。如果你的赞美使双方都感到尴尬，或者使人感到言不属实，其结果就会适得其反。

某男青年在宴会上碰到一位认识的女士，这位女士正和她的一位女伴用餐，两人穿戴漂亮。这位男青年顿觉眼前一亮，很想恭维对方：“噢，今晚你看上去真漂亮，很像个女人。”对方有些生气地说：“我平常看上去什么样呢?像个清洁工吗?”

某次会议上，主持人向观众介绍：“这位就是向女士，几年来她的销售培训工作做得非常出色，至今也算有点儿名气了。”末尾这句话让人很不舒心。这些不当的用词让人听来不像赞美，更像是贬低或侮辱，结果自然是事与愿违、不欢而散。

还有一次，小王随朋友到别处作客，这家的男主人博学多才，见识特别广，小王正巧要外出旅行，就让男主人给自己一些建议。男主人就告诉他什么地方好玩、什么东西好吃、什么风景值得一看、什么东西值得一买等。小王非常高兴，对男主人赞赏道：“您去过这么多地方，真是了不起!不像一般人那样目光短浅，少见识。”男主人听了当然很开心。可小王却发现女主人对他的态度始终很冷淡，让他十分尴尬，不知在什么地方得罪了她。

原来，女主人从小生活在农村，没去过什么地方，成了全职太太后更没时间外出旅行了。女主人听了小王的话，觉得他是在讥讽自己是井底之蛙。

小王虽不知道这一点，但就他的赞赏而言，确实忽视了女主人的存在，这就是他称赞别人时失败的地方。

如果你想既称赞丈夫又称赞妻子，那么你所能称赞的也就是夫妻双方的家庭生活，这样的话语听起来更能取悦人。因为，你再怎么了解这个男人，也不可能像他的妻子那样了解他。如果你称赞其丈夫时言过其实，就会让妻子怀疑你的诚意。

总而言之，赞美是瓶空气清新剂，能让对方为之精神振奋，“美化”你周围的气氛，但你也必须清楚，人与人的关系是错综复杂的，如果说话无所顾忌，就很可能适得其反。

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人性最大的弱点就是禁不住别人的赞美，对于领导来说更是如此。如果我们能很好地掌握说赞美话的艺术，就能够更好地加深同领导的关系。话说得好听，说得到位，领导便易于接受我们所提出的条件和要求，否则即便是一件简单的事情，也容易办砸。所以，必须要学会说赞美话。

人都有喜欢被人赞美的心理，没有人不喜欢被赞美和恭维，即使那些平常说讨厌被人恭维的人，其实内心也挺喜欢被人恭维的。只不过，恭维话要说得妙，说得恰到好处，不显山露水，不着丝毫痕迹，这样，他就会坦然接受，自然会对你格外喜欢了。

美国著名的柯达公司的创始人伊斯曼，捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为了承接这批建筑物内的座椅，许多制造商展开了激烈的竞争。但是，找伊斯曼谈的商人们无不乘兴而来，败兴而去，一无所获。

正是在这样的情况下，“优美座位公司”的经理亚当森前来拜访伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。

亚当森进入伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌子上的一堆文件，于是他静静地站在那里，仔细地打量起这间办公室来了。

过了一会，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教?”

这时，亚当森没有谈生意，而是说：“伊斯曼先生，在我等您的时候，我仔细观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”

伊斯曼回答说：“哎呀!您提醒了我。这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”

亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：“我想这是英国橡木，是不是?意大利橡木的质地不是这样的。”

“是的。”伊斯曼高兴得站起身来回答说：“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内装饰的朋友专程去英国为我订的货。”

伊斯曼心情极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来，伊斯曼把办公室所有的装饰一件一件地向亚当森介绍，从木质谈到比例，从比例谈到颜色，从颜色谈到手艺，从手艺谈到价格，然后详细地介绍了他的设计过程。亚当森微笑地聆听，饶有兴趣。

直到亚当森告别的时候，俩人都未谈及生意。你想，这笔生意落到谁的手里，是亚当森还是亚当森的竞争者?

亚当森不但得到了大批的定单，还和伊斯曼结下了终生的友谊。为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森?这与亚当森的口才十分有关。如果他一进办公室就谈生意，十有八九会被赶出来。

亚当森成功的诀窍是什么?说来很简单，就是他了解谈话的对象。他从伊斯曼的经历入手，赞扬他取得的成就，使伊斯曼的自尊心得到极大的满足，把自己视为知己，这笔生意当然非亚当森莫属了。

在赞扬领导时，必须注意使用适当的赞美词句，过度地赞美，会变成一种令人反感的奉承。具体说，在赞美领导时应注意：

（1）选择好赞扬的词句

不分场合、不看对象、不准确地滥用赞扬，赞扬就失去了它的价值和作用。

（2）对不了解的人和事，不要随意赞扬

在还不了解领导的长处或需要赞扬的方面时，就满嘴赞美之词，会叫人感到你粗俗不堪。

（3）不要对别人的不足或缺陷进行赞扬

只要是优点、长处，你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。但是，对于领导的不足之处就要避免赞扬了。比如，领导的字迹常使他自感还不如小学生，而你却不分良莠，在各种场合赞扬领导的字写得如何漂亮，领导此时绝对不会高兴的，弄不好还以为你在有意挖苦他。

恭维赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点，意味着你肯定这个特点。领导也需要从别人的评价中，了解自己的成就以及自己在别人心目中的地位，当领导受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。

8闭庋的赞美最能打动人心

怎样才能使赞扬打动对方的心，而不是使之流于形式呢？一个基本原则是：不要说些可有可无的敷衍话，要令你的赞扬真实、具体、可信。应该让对方明白，你对他的赞扬是你经过认真考虑后的肺腑之言。