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第四章礼仪的细节 礼多人不怪（第2页）

3。真诚的问候令人心旷神怡

初次见面，人们在陌生的场合中怎样才能顺利交谈呢？一般来说，问候是我们生活中不可或缺的因素。好的问候语能够把两个陌生人之间的距离拉得很近。

也许你会认为，早上跟别人问好无关紧要，对熟人是这样，对生人更是如此。但是你不觉得忽略这一细节有什么不妥吗？你应该知道，一件小事往往会令我们不愉快，从而影响工作，在早上互相问候也是如此，它不仅能让别人感到你对他的尊重，还会使大家都有一个好心情。在开始一天的工作时，这种心情肯定会影响到你做事的效率。

清晨，曙光熹微，朝霞满天，预示着新的一天的到来。不管你昨天有多累，在早起后，在这新的一天里，都要精神抖擞地向

你周围的人问声“早上好!"尤其要向你的老板和同事问声“早上好！”

也许你认为说早安是件很简单的事，或者没有这个必要。有些人向别人道早安时连身边的人都听不到，或蜻蜓点水似的一带而过；有的则极不情愿，毫无感情色彩地例行公事而已；有的看一眼别人便一声不响地坐下。

问声“早上好”可以打破从昨天下班之后到今天早上一直处于停顿状态的同事关系，重新开始新的一天的人际关系，所以这是一种严肃的行为。

你与周围的人互道早安，特别是对老板和同事道早安，就等于是在工作场所中的上班铃声一般，也像你上班签了到一样。从这一句“早上好”开始，表示现在又是新的一天。

有这样一个小故事，说明了“早上好”的作用。在去芝加哥上班的路上，一车的人谁也没有讲话，大家躲在自己的报纸后面，彼此保持着距离。

汽车在树木光秃、融雪成滩的泥泞路上前进。

“注意！注意！”突然一个声音响起。“我是你们的司机。”他的声音听起来很威严，车内鸦雀无声。

“你们全都把报纸放下。然后把头转向坐在你身边的人！”乘客们全都照做了，但没有一个人露出笑容，这是一种从众的本能。

“现在，跟着我说……”司机用军队教官般的语气喊道：“早安，朋友！"

大家跟着说完后，都情不自禁地笑了笑。

很多人一直以来怕难为情，连普通的礼貌也不讲，现在腼腆之情一扫而光，彼此的界限消除了。有的人又说了一遍后彼此握手、大笑，车厢内洋溢着笑语欢声……

“早安，朋友！”四个字一出口，奇迹出现了——彼此间的界限消除了。为什么这四个字有如此巨大的魔力呢？因为“早上好”是一句问候语，是亲善感、友好感的表示，更是一种信任和尊重。“早上好"一旦说出了口，双方就有了亲切、友好的愿望，彼此间的距离缩短了，不仅增加了彼此的信任度，还沟通了感情。

如果你对上司和同事精神饱满地说声“早上好”，就可以给他们留下很好的印象。很多员工缺少与同事、上司沟通的机会，一句“早上好”就可以拉近彼此的距离，能达到相互沟通的效果。通过“早上好”这句话，可以增进上司对你的理解，加深对你的好印象。一个早上的印象会左右一天的印象，甚至左右一个人一生的印象。

从实际生活中来看，说“早上好”的对象，既包括与你关系不错的人，也包括与你自己一向不和的人。一句轻松愉快的“早上好”，等于向你周围的人宣布：“昨天是昨天，今天是今天，昨天已经过去了，今天又是愉快的一天。”在向对方暗示你已忘记过去的不愉快，期待新的一天。

每天早上用开朗明快的声音跟别人打招呼道早安，没有人会因此而感到不快，不管对谁都是一样。

早上说声“早上好”，是一天工作情绪的好的开始，是精神充实的保证，更是构成良好人际关系的要素。

与周围的人连一句“早上好”都不愿说的人，往往会被人认为太高傲，看不起人，独来独往，我行我素，无精打采，从而令

人产生不好的印象，甚至产生一种厌恶心理。本来打算和你进一步交往的，现在却认为你是个难以交往的人，使想与你交朋友的人望而却步了。试想，一个连“早上好”都不会说的人，怎么会赢得好人缘，怎能有成就事业的可能呢？

细节问题虽小，却也有它深远的意义。一句“早上好”不仅会带给你一份愉快的心情，还会让你结识更多的人，得到更多的朋友，那将是一笔巨大的财富。这句问候，可能会改变你的生活。

一句恰到好处的问候语，可以给人带来亲切与温暖，可以进一步拉近两个陌生人之间的距离。

一个看似平常的细节，背后却隐藏着温暖的友爱之情。

4。如何恰当地介绍他人

在交往中，经常需要介绍他人，这里也有一个如何介绍他人才更得体的问题。一般来说，介绍他人时应先向双方打个招呼：“请允许我介绍你们认识一下”或“我介绍你们相互认识一下好吗？”这样，可以使双方有思想准备，不会感到突然。

按一般的习惯，在作介绍时，如是不同性别的两个人，应该先把男士介绍给女士；如果男士年纪比女士大很多时，则应先把女士介绍给男士；如是不同辈份、职务的两个人，应先介绍晚辈给长辈，先介绍下级给上级；把一对夫妇介绍给他人时，在一般情况下应先介绍丈夫，后介绍妻子；对两个群体做相互介绍时，—般只介绍带队的、职务高的，随员笼统介绍即可。

有时，需要把某个人介绍给很多人，应该先向全体人员介绍这个人的姓名、职务，然后再依照坐着或站着的次序——向这个人作介绍。如：“各位，这是电视台的记者刘方、小刘，这是公司董事长XX，这是总经理XX，这是……

有时，向大家介绍新来的领导、来讲课的老师或作报告的专家学者，只要把这个人介绍给全体人员就可以了，不必再——向他作介绍。被介绍者要站立，向众人表示谢意，众人一般应鼓掌致意。介绍的内容，一般只包括姓名、身份。如有必要，也可介绍籍贯、个人性格、爱好、工作成就、所熟悉的老师、同学、朋友等等。通过这些内容的介绍，使双方能够很快沟通。

在介绍他人时，应注意以下几点：

第一，介绍时要热情诚恳，面带微笑，神情要镇定自若，落落大方，充满自信。即使遇到意外情况，也不要慌乱，从而形成一种融洽随和的气氛，给被介绍的双方留下难忘的印象。

第二，介绍时口齿要清楚，并做必要的解释和说明，以便使听的人能够很快记住双方的姓名。

第三，介绍方法要灵活，要随机应变。面对长者或领导，要使用尊称，如说“请允许我向您介绍……”在朋友之间，可用轻松活泼的方式，有时不妨幽默一点。如：“这是我们单位有名的大胖子，外号'肥仔'。”这样能使气氛更活跃。