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第四章礼仪的细节 礼多人不怪（第3页）

5。借东西：有借有还，再借不难

我们在日常生活中，总会有缺钱少物的时候，因此向亲邻同事开口借，也就是难免的事了。可是，为什么有的人能使物主乐意相借，而有的人却碰了钉子呢？除了其他的原因外，这和借者语言表达的恰当与否有密切的关系，借东西也是一种口才艺术。所以，当我们向别人借东西时，说话不可不注意如下几点：

1。说话要用商量的语气

向别人借东西时，说话语气一定不要太硬，更不能说些有伤于人的话，要知道你是有求于人。如你的孩子患病住院了，你手头又缺钱，只能向别人借，这时你就可以说：“我的孩子病了，还缺住院费，不知您手头宽裕不宽裕？下月开支我就还您。”用这种商量的口气，只要人家手里有钱，多半会帮忙的。但有些人则不注意这一点，向人借钱时说：“谁不知你存了几万元，借我一千元还不是牛身上拔根毛。”诸如此类的话，与熟人打趣说说还不要紧，但在借东西时说话一定要用商量的语气，这样才能使对方感到你有求于他而且尊重他，他才肯帮助你。

2。要说明归还时间

借别人东西时，一定要说明归还时间，而且要准时还给人家。比如你与同事一起去商店，看见了一条新款裙子，你想买下来，刚巧手里钱不够，你就可以说：“小王，你先借给我50元钱吧，等回去我就让我女儿给你送去。”说明了归还时间，使人家感到借出去的钱有了保障，才会放心地借给你。

3。说话要诚实

向别人借东西要说实话，不能为借得容易而编假话骗人。比如你借钱时明明近日还不了，为了使人家乐意借，就说：“过几天就还。”或说：“明天就还。”结果不能如期归还，人家就会把你看成不守信用的人，下次再借可就难了。而且借东西时不要随便改嘴，开始说借20元钱，等人家答应了又说借50元，这会使借主感到为难的。

4。借不到时，不要说气话

向人借东西，总有不能如愿的时候，不能因为人家不借给你，你就说出不礼貌的话。比如你向人家借自行车，人家说:“对不起，自行车不能借你用，等会儿我要外出。”你就不要说“怎么这么巧，偏我来借时你要用”之类的话，否则，就会大伤和气。你在借钱不成时，如能对人家说：“我知道你手头也不宽绰，我再到别人家看看。”这话让人觉得你能体谅人。

5。运用求借语要因人而异

关系好的不妨随便一些；知心朋友更应当直截了当，以免让对方感到“生分”；若是一般朋友，关系平常，不妨来个“曲线求借”，先试探一下，然后根据对方情况随机应变。比如借钱吧，老朋友之间就可以这样表达自己的意图：“喂，这两天手头紧，借点钱用用！”若是一般朋友，你不妨这样说：“唉，这几天花钱真多，买这样又买那样的，到月底还有十多天，这日子过得真紧!”若朋友能悟出你的意思，主动提出帮助你，那你再说借款数目；若对方也跟你一样，大谈钱如何如何不够用之类的话，那你就免开尊口。因为，对方的意思很明显：他不想借或真的借不了。

6。尊重他人的生活习惯

一个人要获得别人的尊重，首先要学会尊重别人，包括朋友、学生、陌生人……也许这是一个简单浅显的道理，但这一个看似简单的道理，却需要用心去好好感受。正是因为我们经常会觉得它非常简单，而往往会忽视它，不去用心感受它，所以经常会伤害到别人，甚至会伤害到自己。

在生活中，最珍贵的礼物是尊重和理解。当一个人收到这个礼物时，就会感到幸福，他的自豪感就会得到增进；而馈赠这个礼物的人，也会感到同样的幸福和充实，因为他在尊重和理解他人的同时，自己的精神境界会变得更为崇高，他的人格会变得更为健全。

在现在这个日新月异的时代，社会发展的车轮滚滚向前。但是几千年积淀下来的朴实的人生道理就像漫漫黄沙中的真金，它不会因为黄沙的存在而消失，黄金永远是黄金。

在很多人的生活习惯中，我们都可以看到蕴含在这些习惯中的每一个人的个性。当然，有一些不好的习惯，我们不会学习和效仿，但是我们没有理由去嘲弄和取笑。尊重别人就是尊重自己，而帮助别人也就是帮助自己。

作家楚布拉德说过，如果一个人种下遮荫树的同时明确知道自己绝不会在这些树下乘凉，那么他在发现人生意义方面就至少有了一个开端。在生活中，我们每个人都拥有自己的生活习惯和思维方式，当然我们无法保证自己所有的思维和习惯都是对的。但是当我们用谅解和尊重去面对别人的习惯时，不就是栽下了供人乘凉的大树了吗？

对别人的生活习惯强加指责的人，就像是肩负着沉重的包袱，这只能使他变得苍老，步态蹒跚。我们用宽广的胸怀去包容别人的举止，用善良的心灵去感悟别人的行为，用宽容的胸襟去善待别人的言行呢？这样在尊重他人的时候，我们是不是也获得了一些生命之中最美好的东西呢？生活就好像一条五彩斑斓的河，这条河里因为有了形形色色的人而充满生命的活力，充满生活的欢歌。让我们用善良的笑容，融合到这条美丽的生命之河中去吧！

7。多说“谢谢"好处多

我们在生活中，免不了要请别人帮忙，获得别人的帮助，这就需要致谢。致谢是对对方的好意和某种高尚行为的一种回敬。也是在生活中不可忽视的小细节。由于对方的好意或者得到对方的帮助而使自己受益，即使是微不足道的小事，如公共汽车上别人给你让个座，某人顺便给你拿来一件东西，都应马上向人家说“谢谢”。如果“谢谢”两字还不足以表达你的心意时，还可以加上一两句更为诚恳的话。如：“这次搬家真是太感谢你们了，不是你们帮忙，我真不知怎么办好”，“真感谢你借给我这些资料，解决了我的一大难题”等。除了别人帮助你做了某件事外，需要说“谢谢”的情况还有：当别人赞扬你的优点或功劳时，按西方人的习惯一般要说“谢谢”或“谢谢您的夸奖”；当别人送你东西时；当你或你的亲人生病，你的同事、同学、朋友去探望时；当你受到主人热情的款待后告别主人时；当别人向你表示关心问候时等，都应表示感谢。

另外，在喜庆宴会、授奖大会、欢迎及送别会上，在致辞以后，一般应由当事人致答辞，以表示对组织的关怀、支持和同志、朋友的友谊及帮助的感谢。这种致谢方式显得比较正规，一般是先写好底稿，即答谢辞。答谢的内容主要包括：叙说对方对自己的关心、支持、帮助的具体（或概括）事实以及产生的效果；热情赞颂对方的可贵精神并加以致谢；简单说明自己的打算和决心。。

说“谢谢”时，应注意西方人用语与中国人的不同。中国人尤其是从事涉外工作的人在与西方人打交道时，要注意遵从西方人的习惯，否则就会闹出笑话或带来麻烦。如西方人真不需要你的帮忙或你送的东西时，他就会说“No，thankyou”（谢谢，我不需要了），而你不要理解为他是在客气。

8。公共场所重视礼仪：增加自己的凝聚力

公共场所，是指为社会大众提供服务的地方。如公园、影剧院、文化馆、图书馆、商店、街道、马路、交通场合等。礼仪与社会公德的内容，有较大的重叠。这种重叠，在公共场所表现得尤为明显。在公共场所，作为一个文明的、有教养的人，应十分重视公共场所礼仪。

1。注重公共卫生

公共场所由于人们往来穿梭，频繁流动，所以公共环境的卫生，要依靠大家来保持。在公共场所切忌随处乱扔废弃物和随地吐痰或甩鼻涕；在影剧院，忌吃有果皮、果壳类的食物；对有包装的小食品，也应注意包装物的处理，一般是集中包好，走出座位，扔进果皮箱；在路上骑车或开车行进时，不要扭身向旁边随口吐痰或甩鼻涕，这不但会造成路面不清洁，还可能会飞溅到后面骑车人的身上，而且自己的形象也不雅观。

2。礼貌待人，尊老爱幼

在公共场所，人多，难免发生拥挤，应和气地请别人让点路，不应凭体力一声不响地猛冲猛挤，磕碰强行。在公共场所遇到老人、孕妇、带小孩的妇女、残疾人等体弱不便的人，更应主动让路、让座，切忌利用他们的弱点，抢座、占道。如因不慎和别人相碰撞，应及时致歉，说句“对不起”、“请原谅”等文明用语，不可怒目相视，出言不逊，甚至大打出手。一般情况下，尽量避免挤贴到别人（特别是异性）身体上，如确实太拥挤，无法躲让，也应诚心道歉，别人也会因你的礼貌而谅解。

3。遵守公德，注意法纪

一般公共场所人比较多，遵守公德是每个人都应该自觉做到的。在大街上行走，人多拥挤时，应鱼贯而行，三人以上同行，忌连臂横排，阻挡他人通过，既影响交通秩序，也危及自身安全。在公共场所排队购物（票）时，一忌拥挤起哄，二忌与排在自己前面的人身体贴靠得太近，在不得已被挤贴的情况下，更忌咳嗽、吸烟、晃动。排队应按先来后到为序，自己“加塞”是失礼的，助人“加塞”也是无礼的。若确有紧急情况或特殊理由，

可礼貌地求得排队人的同意后，方可优先办理。办完后，还应再次向排在前面的人致谢，忌办妥后即扭头得意而去。在公共场合，因违反有关规定，受到批评或处罚时，切忌强词夺理，恶语伤人，应虚心认错，诚恳接受。

4。公共场所，最好禁烟

当今世界，限制在公共场所吸烟，已成风尚。一些发达国家（地区）和我国的一些大城市，都先后明文规定：在公共场所禁止吸烟。这是必须遵守的。即使在中小城市无此规定的公共场所，最好也应注意克制，主动不吸或尽量少吸。吸烟时，更忌面对别人吞云吐雾，烟灰、烟头随意乱扔。在公共场所，不管自己是否吸烟，最好不向别人敬烟。与人共处时，如有年长者、女士们在座，应先征得他（她）们同意，方可取烟抽，但也不能征得一次同意后，便一支接一支、肆无忌惮地抽个不停。