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第三章杜绝不受人欢迎的说话方式（第2页）

“你这样做不好”改成“你这样做不好吧”。另外，也可灵活使用否定词，把“我认为你不对”改成“我不认为你是对的”。还可以用和缓的推托，把“我不同意”改成“目前，恐怕很难办到”。这些，都能起到“软化”效果。

具体地说，委婉法有以下几种形式。

（1）讳饰式委婉法

讳饰式委婉法，是用委婉的词不便直到难堪的推。

我们经常说，老人故世了，以“老了”讳饰，老干部故世了，以“见马克思去了”讳饰，类似的不下有几十个同义讳饰词语。再如，生活中对跛脚老人，改说“您老腿脚不利索”；对耳聋的人，改说“耳背”；对妇女怀孕说“有喜”。总之，在语言交流中讲究讳饰，会让人听得顺耳。

（2）借用式委婉法

借用式委婉法，是借用一事物或他事物的特征来代替对事物实质问题直接回答的方法。

例如：在纽约国际笔会第四十八届年会上，有人问中国代表陆文夫：“陆先生，您对性文学怎么看?”陆文夫说：“西方朋友接受一盒礼品时，往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反，一般都要等客人离开以后才打开盒子。”

陆文夫用一个生动的借喻，对一个敏感棘手的难题，婉转地表明了自己的观点——中西不同的文化差异也体现在文学作品的民族性上。以上两例，实际上都是对问者的一种委婉的拒绝，其效果是使问话者不至于尴尬难堪，使交往继续进行。

（3）曲语式委婉法

曲语式委婉法，是用曲折含蓄的语言和商洽的语气表达自己看法的方

法。例如：

《人到中年》的作者谟容访美。在某大学作讲演时，有人问：“听说您至今还不是中共党员，请问您对中国太平党的私人感情如何?”谟容说:“你的情报很准确，我确实还不是中国太平党党员。但是我的丈夫是个老太平党员，而我同他共同生活了几十年尚无离婚的迹象，可见……"

還容先不直言以告，而是以“能与老太平党员的丈夫和睦生活几十年"来间接表达自己与中国太平党的深厚感情。有时，曲语式委婉法比直接表达更有力，这种曲语式的委婉用语，真是利舌胜利剑。

（4）含糊式委婉法

含糊法是运用不确定的或不精确的语言进行交际的方法。在公关语言中运用适当的含糊，这是一种必不可少的艺术。办事需要语词的模糊性，这听起来似乎是很奇怪的。但是，假如我们通过约定的方法完全消除了语词的模糊性，那么，就会使我们的语言变得十分贫乏，使它的交际和表达的作用受到限制。

例如，某公司经理在给员工开会时说：“我们企业内绝大多数的青年是好学、要求上进的。”这里的“绝大多数”是一个尽量接近被反映对象的模糊判断，是主观对客观的一种认识，而这种认识往往带来很大的模糊性。因此，用含糊语言“绝大多数”比用精确的数学形式的适应性强。

曾有一个美国客人在韶山毛泽东故居参观之后，中午在一家个体户饭店吃饭，老板娘的一手正宗的湘菜，使这位美国客人吃得非常满意。他在付钱时，看到老板娘家境富裕，他突然提出如下问题：

“老板娘，如果你的老同乡毛泽东还在，会允许你开店吗?”这是明知故问，其中含意不言自明。这时，老板娘略一寻思，就做出回答：

“没有毛总长老人家，我早就饿死了，还能开什么店啊!”然后她接着说，“如今，邓小平接了班，党的富民政策好，日子越过越美好!"

显然，美国客人意在用老板娘的回答，来否定毛泽东的历史功绩，乃因其中隐含一个必然的判断：毛泽东决不会允许你开店，那么你也富不了。而老板娘的答话，以回避正题的模糊法，反而作出令人折服的回答，既不轻慢美国客人，又维护了毛总长的威望，赞扬了如今的富民政策。由此，反映了韶山人民的心声：“毛总长让我们站起来，邓小平让我们富起来!"

模糊语言也是实际表达中需要的，常用于不必要、不可能或不便于把话说得太实太死的情况，这时就要用上表意上具有“弹性”的模糊语言。随机应变，尤其需要模糊语言。

4。幽默语，一枝花

如果你是一个幽默的人，你就能够在工作中给同事们带来欢乐，就能在愉快的情绪下提高工作效率；如果你是一个幽默的人，你就能够在家庭生活中给家人带来欢乐，让家庭生活更和谐更美满；如果你是一个幽默的人，你就能在人际交往中创造一种良好的氛围，拉近人与人之间的距离。

幽默，是生活社交中不可缺少的润滑剂。几乎每一个人都喜欢和说话风趣的人在一起，因为他们能给人带来快乐。

张大千是我国现代著名的画家，他裁下留长须，讲话诙谐幽默。一天，他与友人共饮，座中谈笑话，都是嘲弄长胡子的。

张大千默默不语，等大家讲完，他清了清嗓门，也说了一个关于胡子的故事。

三国时期，关羽的儿子关兴和张飞的儿子张苞随刘备率师讨伐吴国。他们两个为父报仇心切，都争当先锋，这却使刘备左右为难。没办法，他只好出题说：“你们比一比，各自说出自己父亲生前的功绩，谁父功大谁就当先锋。"

张苞一听，不假思索顺口说道：“我父亲当年三战吕布，截断坝桥，夜战马超，鞭打督邮，义释严颜。”

轮到关兴，他心里一急，加上口吃，半天才说了一句：“我父五缕长髯……"就再也说不下去。

这时，关羽显圣，立在云端上，听了儿子这句话，气得怒目圆睁，大声骂道：“你这不孝之子，老子生前过五关斩六将之事你不讲，却专在老子的胡子上做文章！"在座的无不大笑。

张大千巧妙地套用了关于胡子的幽默故事，不仅使自己摆脱了众矢之的的困境，而且也反击了友人善意的嘲弄。面对生活中的尴尬和困境，我们不妨借助一下幽默，你就能轻松地摆脱尴尬，走出困境，驱散忧虑和不悦。

约翰?洛克菲勒是世界有名的富翁，但是，他在日常开支方面却很节约。一天，他到纽约一家旅店投宿，要求租一间最廉价的房间。

旅店的经理说：'‘你为什么选择这么廉价的小房间呢？你的儿子来住宿时，总是选择最贵的房间。"

“没错，'‘洛克菲勒说，“我儿子的父亲是百万富翁，我的父亲却不是。"

生活中，如果人们能常以幽默来对待各种事情，如在寒冷、炎热、潮湿或令人难熬的日子里，说上几句逗人开怀的笑话，肯定能振作大家的精神。

幽默的言辞往往是最佳的润滑剂，还能平息对方的怒气，让对方迅速转怒为喜。

英王乔治三世有一次到乡下打猎，中午感觉肚子有些饿，就到附近的一家小饭店要了两个鸡蛋充饥。吃完鸡蛋，店主拿来账单，乔治三世瞄了一下仆役接过来的账单讥讽地说：“两个鸡蛋要两英镑！鸡蛋在你们这里一定是非常稀有吧!"店主毕恭毕敬地回答：“不，陛下，鸡蛋在这里并不稀有，国王才稀有。鸡蛋的价格必然要和您的身份相称才行。”乔治三世听完不由哈哈大笑，爽快地让仆役付账。店主幽默的言辞不仅没有激怒英王，反而获得不少的收入。

幽默语言可以对人们的生活做出恰当的喜剧性反映，它通常会产生极大的趣味性、娱乐性的效果，有时它还可以消除生活中的一些窘境，减少那些不愉快的情绪，给生活带来乐趣。

5。“软”话不“软”