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第九章8号型人格 领袖型因为权力所以快乐（第4页）

在困难和逆境中，我们要保持一颗乐观向上的心，坦然面对失败，从现在开始，凭借自身有的力量，挑战生活，挑战逆境，我们相信，任何困难和艰险都不会阻止我们迈向成功的脚步。只有历经磨难，才能到达巅峰，才能看到最美的风景，逆境不可怕，可怕的是没有挑战逆境的勇气。只有认真、努力地对待逆境，它才会变成一条蜿蜒的小路将我们引向成功的殿堂。

尊重他人，避免出语伤人

领袖型的人是性格坚毅、不容易妥协的一类人。他们敢

于面对矛盾冲突，谴责和惩罚错误是他们的天性。当看到别

人的错误时，很容易对别人横加指责。他们常常不顾场合无情地剥掉别人的面子，对别人的自尊心造成极大的伤害。他们对这种抹杀别人的感情的行为不但不予察觉，而且有时还自以为了不得，觉得自己刚直不阿、敢说敢做。但是这常使？

他们在人际关系中，招人记恨。

法国飞行先锋和作家安托o德o圣苏荷依说过：“我没有权力去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并非我觉得他怎样，而是他觉得自己如何，伤害他人的自尊是一种罪行。”保护别人的自尊心，这是很重要的。当你需要批评或惩戒他人时，应该记住这一点。

在一所高等职业学校里，一位学生因非法停车而堵住了

学院的一个入口。这时他的导师冲进教室，当着众多同学的

当车主回答后，那位导师吼道：“你马上给我开走，否则我就把它绑上铁链拖走。

这位学生是错了，车子不应该停在那儿。但从那天起，不只这位学生对那位导师看不惯，全班的学生都与他过不去，在他讲课的时候，他们故意大声聊天、说笑，根本无视他的存在。他的工作变得越来越不愉快，过不久只好申请调走了。

这位导师原本可以用友善的方式解决这个问题，比如建议说：“如果把它开走，那别的车就可以进出了。”这位学生一定会很乐意听从他的建议。但是，他也许在潜意识中认为他有权无视别人的感受，结果他采用最愚蠢的方式：讽刺和威胁。这样，既伤害了别人，也伤害了自己。

保留他人的面子！这是一个何等重要的问题！而我们却

很少会考虑到这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓，在众人面前指责他人，而没有多考虑几分钟，讲几句

关心的话，为他人设身处地想一下，要是这样，就可以缓和

西方学者马斯洛在研究人的生存需要的五个层次时，把尊严放在了较高的层次里，保护自己的自尊心不受伤害是每个人深层次的需要。很多的时候，人们在批评别人时其实是对别人尊严的挑战，很容易激发别人的反感和憎恶，所以在批评别人时一定注意保护好对方的自尊心，运用巧妙的批评

方式，才能让对方乐于接受。，

查尔斯-施瓦布一天中午路过他的一个炼钢车间，发现

有几个人在抽烟，而就在他们的头上，挂着一块写有“禁止吸烟”字样的牌子，这位老板怎么教训他的伙计们呢？痛斥一顿吗？拍着牌子说：“你们不识字吗？”不，都不是。老板深谙批评之道，他走到这些人跟前，递给每人一支雪茄，说：“年轻人，如果你们愿意到外边去吸烟，我将非常感谢。”胆战心惊的工人们心里有数，头儿知道他们坏了规矩，但他什么也没有说。相反送给每人一件小礼物，他们感到了自己的重要，保住了自己的面子甚至感到很不错，也因此更加敬

重自己的上司，这样的头儿谁会不喜欢呢？

有句话说得好：人活一张脸，树活一张皮。在人的一生中，最放不下的要算面子问题。因此，在批评别人时，一定要考虑到对方的尊严，照顾好对方的面子，这样才能使批评更有效。

自尊心人人皆有，任何人都没有权利去贬抑或伤害他人的自尊，保住他人的面子，在有些情况下是非常重要的。特别是当他人有错误或失误时，给人一个台阶，为他人保留面子，对人对己都是有好处的。

一位顾客来到一家百货公司，要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了，只是她丈夫不喜欢。她辩解说“绝没穿过”，要求退掉。

售货员检查了外衣，发现明显有干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是绝不会轻易承认的，因为她已经说过“绝没穿过”，而且精心伪装了没有穿过的痕迹。若直接戳穿事实，双方可能会发生争执。

于是，机敏的售货员说：“我很想知道是否是你们家的某位成员把这件衣服错送到了干洗店去。我记得不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大？

堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也遇到这种事情--因为这件衣服的确明显看得出已经被洗过的痕迹。

不信的话，你可以跟其他衣服比一比。”顾客知道无可辩驳，而售货员又为她的错误准备好了借口，给了她一个台阶一说可能是她的某位家庭成员在没注意的情况下，把衣服送到了干洗店。于是顾客顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。

售货员的话说到顾客心里去了，使她不好意思再坚持。一场

可能的争吵就这样避免了。

有回旋余地，一旦撕破面皮，就极可能转入火星四溅、双方

都无力控制的局面。所以即使是批评他人，也要设法保住他

事实上，无论你采取什么样的方式指岀别人的错误，即

使是一个藐视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都可能让别人觉得没面子，从而带来难堪的后果。不要想着对方会同意你所指出的错误，因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了你们的感情，他非但不会改变自己的看法还会进行反击。所以，在给别人

指出错误的时候要委婉，讲究方式，给别人留个面子，这样会更容易让别人接纳。