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第一章心态决定业绩（第4页）

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历史上的许多巨变和奇迹，不论是社会、经济、哲学或是艺术，都因为参与者100％的热情才得以实行。伟大人物对使命的热情可以谱写历史，普通员工对工作的热情则可以改变自己的人生。

爱默生曾经说过：“缺乏热诚，难以成大事。”大多数人的贫穷，并不是因为他们缺乏智慧、能力、机会或是才气，往往只是因为没有以足够的**全力以赴。

拿破仑·希尔博士说：“要想获得这个世界上最大的奖赏，你必须像最伟大的开拓者一样，将所拥有的梦想转化为为实现梦想而献身的热情，以此来发展和销售自己的才能。”

对事业倾注全部热情是摄取财富必不可少的一环。希尔博士用两个事例来论证自己的这一理论。

第一个是个反面例子：

有一天，希尔站在一家出售手套的商店柜台前，与受雇于这家商店的一名年轻人聊天。他告诉希尔，他在这家商店服务已经四年了，但由于这家商店的“短视”，他的服务并未受到店方的赏识，因此，他目前正在寻找其他工作，准备跳槽。

在他们谈话中间，有位顾客走到他面前，要求看看一些帽子。这位年轻店员对这名顾客的请求不予理睬，一直继续和希尔谈话，虽然这名顾客已经显出不耐烦的神情，但他还是不理。稍后，他把话说完了，这才转身向那名顾客说：“这儿不是帽子专柜。”那名顾客又问，帽子专柜在什么地方。这位年轻人回答说：“你去问那边的管理员好了，他会告诉你怎么找帽子专柜。”

这位年轻人一直拥有一个很好的机会，但他却不知道。他本来可以通过自己的热情投入和他所服务的每个人结交朋友，而这些人可以使他成为这家店里最有价值的人，因为这些人都会成为他的老顾客，而不断回来向他购买。但是，对顾客的询问不予理睬，或是冷冷地随便回答一声，是抓不住任何顾客的。

第二个是个正面事例：

一个雨天的下午，有位老妇人走进匹兹堡的一家百货公司，漫无目的地在公司内闲逛，很显然是一副不打算买东西的样子。大多数的售货员只对她扫一眼，然后就自顾自地忙着整理货架上的商品，以避免这位老太太麻烦他们。只有其中一位年轻男店员看到了她，立刻主动地向她打招呼，很有礼貌地问她，是否有什么需要帮忙的。这位老太太对他说，她只是进来躲雨的，并不打算买任何东西。年轻店员说，他们同样欢迎她的到来。他主动地和她聊天，以显示他的诚意。当她离开时，年轻人还陪她到门口，替她把伞打开。这位老太太向年轻人要了张名片就走了。

此后的一天，年轻人突然被公司老板召到办公室，老板向他出示了一封信，是那位老太太写的。这位老太太要求这家百货公司派一名销售员前往英格兰，代表该公司接下装潢一所豪华住宅的工作。

这位老太太就是钢铁大王卡耐基的母亲。

在这封信中，卡耐基的母亲特别指定这名年轻人代表公司接受这项工作。这项工作的交易额十分庞大。

这位年轻人得到了一次晋升的机会，而这机会的取得与他对工作的热情是分不开的，他用自己的热情投入，为自己创造了机会。

热情是一种难能可贵的品质。只有热爱工作、投入工作且满怀热情的人才能有所成就。

著名人寿保险推销员法兰克·派特正是凭借着热情，创造了一个又一个奇迹。他回忆说：当时我刚转入职业棒球界不久，就遭到有生以来最大的打击，因为我被开除了。我的动作无力，因此球队的经理有意要我走人。他对我说：“你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了20年。法兰克，离开这里以后，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。”

本来我的月薪是175美元，离开那里之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为25美元。薪水这么少，我做事当然没有热情。但我决心改变自己，努力试一试。待了大约10天之后，一位名叫丁尼·密亭的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一个重大的转变。

我想成为英格兰最具热情的球员，并且做到了。

我一上场，就好像全身带电一样。我强力地击出高球，使接球的人双手都麻木了。我以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接了，我盗垒成功了。当时气温高，我在球场上奔来跑去，极有可能中暑而倒下去。

这种热情所带来的结果让我吃惊，我的球技出乎意料地提高了，同时，由于我的热情，其他的队员也跟着热情起来。另外，我没有中暑，在比赛中和比赛后，我感到自己从没如此健康过。第二天早晨我读报的时候兴奋得无以复加。报上说：“那位新加入进来的球员，无异是一个霹雳球手，全队的人受到他的影响，都充满了活力，他们不但赢了，而且是本赛季最精彩的一场比赛。”由于对工作和事业的热情，我的月薪由25美元提高到185美元，多了7倍。在后来的两年里，我一直担任三垒手，薪水加到当初的30倍之多。为什么呢?就是因为一股热情，没有别的原因。

后来在一次比赛中，由于手臂受伤，法兰克·派特不得不放弃棒球。他来到菲特列人寿保险公司做保险员，但整整一年都没有成绩，他非常苦恼。后来，他反思了一番，决心像当年打棒球一样，对工作充满热情。由于对工作充满热情，他的业绩得到迅速地提升。很快，他便成了人寿保险界的大红人。后来，他不无感慨地说：“我从事推销30年了，见到过许多人，由于对工作抱有热情的态度，他们的收效成倍地增加，我也见过另外一些人，由于缺乏热情而走投无路。我深信：热情的态度是成功推销的最重要因素。”

一个人只有有了热情，就能产生浓厚的兴趣和爱好；就会变得心胸宽广，抛弃怨恨和仇视；就会变得轻松愉快，当然，还将消除心灵上的一切皱纹，也就没有了生活的挤压感。无论是职场的，还是心理的压力也会消除。

奥格·曼狄诺指出，热情是世界上最大的财富。它的潜在价值远远超过金钱与权势。热情摧毁偏见与敌意，摒弃懒惰，扫除障碍。他认识到，热情是行动的信仰，有了这种信仰，我们就会无往不胜。不管你要追求什么，只要能长久保留热情这个“武器”，都一定能顺利得到。生命和事业都是如此。只要始终抱有热情，就一定能得到超值的回报。

热情是人一笔无价的财富，热情则可以改变命运。一个人可以没有金钱，但他不能没有精神；一个人可以没有权势，但他不能没有生活的热情。

7鼻攵宰约核担我还有机会

当你一次又一次地遭遇失败时，请对自己说，我还有机会。并且坚信，成功就在下一个路口等你。

大家都熟悉愚公移山的故事，愚公之所以能够感动天帝，移走太行、王屋二山。正是因为他具有锲而不舍的精神。晋代的王献之，练字之初，立下誓言：“不写完一缸水，誓不罢休。”后来终于成为一代了不起的大书法家，他同样具有持之以恒的精神。孙中山先生，戎马一生，他前十次革命均告失败，但他百折不挠，终于在第十一次革命的时候，推翻了清王朝的统治，建立了中华民国。

这些故事，情节不同，但意义都是一样的，它告诉我们，成功的关键，就是一定要有恒心。

有一所大学邀请一位资产过亿元的成功企业家演讲。在自由提问时，一位即将毕业的大学生问：“我参加过多次校内创业，可是没有一次成功，最近参加多次校园招聘也没有一次获得签约机会。请问我什么时候才能成功，怎样才能成功?”这位企业家没有正面回答，而是讲述了自己登山的经历。

这位企业家攀登的是海拔8848米的珠穆朗玛峰。由于他的登山经验不足，加上高原反应很强烈，没有控制好呼吸，氧气消耗得很快。当他爬到8300米左右的高度时，突然感觉有些胸闷，原来氧气已经不多了。此时，摆在他面前的有两种选择：一种选择是一边往下撤，一边向半山腰的营地求救，生命应该没有危险，但登顶的机会就只能留到下一次了；另一种选择是，先登上顶峰再说。不肯轻易认输的他选择了后者。

当他爬到8400米的位置上时，发现路边扔了很多废氧气瓶，他逐个捡起来掂量。在8430米左右的一个路口，他捡到了一个盛有多半瓶氧气的氧气瓶。靠着这半瓶氧气，他登上了顶峰，并安全撤回了营地。

成功者与失败者并没有多大的区别，只不过是失败者走了九十九步，而成功者走了一百步。失败者跌下去的次数比成功者多一次，成功者站起来的次数比失败者多一次。当你走了一千步时，也有可能遭到失败，但成功却往往躲在拐角后面，除非你拐了弯，否则你永远不可能成功。

很多时候，只要再坚持一会儿，学会转个弯，就能看到成功的曙光。

有一位汽车推销员，刚开始卖车时，老板给了他一个月的试用期。29天过去了，他一部车也没有卖出去。最后一天，老板准备收回他的车钥匙，请他明天不要来公司。这位推销员坚持说：“还没有到晚上12时，我还有机会。”

于是，这位推销员坐在车里继续等。午夜时分，传来了敲门声。对方是一位卖锅者，身上挂满了锅，冻得浑身发抖。卖锅者是看见车里有灯，想问问车主要不要买一口锅。推销员看到这个家伙比自己还落魄，就忘掉了烦恼，请他坐到自己的车里来取暖，并递上热咖啡。两人开始聊天，这位推销员问：“如果我买了你的锅，接下来你会怎么做。”卖锅者说：“继续赶路，卖掉下一个。”推销员又问：“全部卖完以后呢?”卖锅者说：“回家再背几十口锅出来卖。”

推销员继续问：“如果你想使自己的锅越卖越多，越卖越远，你该怎么办?”卖锅者说：“那就得考虑买部车，不过现在买不起……”两人越聊越起劲，天亮时，这位卖锅者订了一部车，提货时间是5个月以后，订金是一口锅的钱。

因为有了这张订单，推销员被老板留下来了。他一边卖车，一边帮助卖锅者寻找市场，卖锅者生意越做越大，3个月以后，提前提走了一部送货用的车。

推销员从说服卖锅者签下订单起，就坚定了信心，相信自己一定能找到更多的用户。同时，从第一份订单中，他也悟出了一个道理：推销是一门双赢的艺术，如果只想着为自己赚钱，则很难打动客户的心。只有设身处地地为客户着想，帮助客户成长或解决客户的烦恼，才能赢得订单。秉持这种推销理念，15年间，这位推销员共卖出了一万多部汽车。这个人就是被誉为世界上最伟大的推销员——乔·吉拉德。

人如果有恒心，再困难的事情也都可以做到；没有恒心，再简单的事也做不成。不要因为昨日的成功而满足，因为这是失败的先兆。要忘却昨日的一切，是好是坏，都让它随风而去。要信心百倍，迎接新的太阳，相信“今天是此生最好的一天”。