502书库

第七章懂些职场关系学心情好才能干得好（第5页）

通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?

在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?

在表达自己的意图时，信息是否充分?

主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一声“对不起”就足以表达你的歉意，如果你还继续说：“我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……”这样啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

（4）做好计划与控制

通过上面几个步骤，你可以发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需发短信、打电话、发电子邮件、QQ聊天等；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现在具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会欣赏你的勇气呢!

在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。

任何行为如果控制不好，就可能适得其反。因此，如果要提高自己的沟通能力，最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。

另外，我们在执行计划时要对自己充满信心，坚信自己能够不断提高水准和能力。一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。

一个人的沟通能力不佳，那他的其他能力也会受到影响，他的工作就难以得到周围人的了解、认同和支持，很多情况下，还会影响正常工作的开展。

8碧嵘合作能力，把自己融进去

员工除了应具备优秀的专业技能以外，还要具备优秀的团队合作能力，这种合作能力，有时甚至比专业知识更加重要。

他们把这9个人随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的3个人去调查本市区婴儿用品市场，乙组的3个人调查妇女用品市场，丙组的3个人调查老年人用品市场。

不久后，这9个人都把各自的市场分析报告交给了主考官。主考官看完后，站起身来，走向丙组的3个人，分别与之一一握手，并祝贺道：“恭喜你们！被本公司录取了!”然后，主考官把三组的分析报告拿了出来让大家过目：甲乙两组的分析报告分别是本市婴儿和妇女的用品市场过去、现在和将来的分析，而丙组却另有特色，他们互相借用了对方的资料，补全了自己的分析报告，让这个报告更完美。

最后，主考官总结说：“从甲、乙两组报告看出，他们是分别行事，抛开队友，自己干自己的，没有团队合作精神，这是我们公司不需要的。我们公司更重视员工的合作能力，要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障!”

从上面的故事中，我们不难看出团队精神是非常的重要，那么我们如何培养合作能力呢？以下几个方面可做参考：

（1）寻找团队积极的品质

在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同。你要主动去寻找团队成员中积极的品质，学习它，并克服你自己的缺点和消极品质，让它在团队合作中被弱化甚至被消灭。

团队的气氛并不是取决于某一个人的品质，而来自于多数和优势的品质。只要去寻找积极品质，那么这种优秀品质是可以潜移默化，感染到团队中的每一个人的。那么团队的协作就会变得很顺畅，工作效率就会提高。

（2）尊重并欣赏你的团队伙伴

每个人都有被别人重视的需要，那些具有创造性思维的知识型员工更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许，就可以使他释放出无限的工作热情。

（3）时常检查自己的缺点

你要时常检查一下自己的缺点，比如，态度还是不是那么冷漠，言辞还是不是那么锋利。在单打独斗时，这些缺点的劣势可能还没有那么明显，但在团队合作中，它会成为你进一步成长的障碍。

团队工作需要成员的相互磨合，如果你固执己见，无法听取他人的意见，或无法和他人达成一致，团队的工作就无法进行下去。团队的效率在于配合的默契，如果达不成这种默契，团队合作就不可能成功的。

如果你能时常检查自己的缺点，就会发现很多问题，那么不妨将它坦诚地讲出来，承认自己的缺点，让大家共同帮助你改进，这是最有效的方法。

（4）要培养亲和力

（5）要谦虚低调

任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得自己在某个方面比其他人强，但这并不足以成为你可以骄傲的资本。因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样，你才能看到自己的肤浅和无知。

一个优秀团队的凝聚力是不容忽视的，没有一个企业希望自己的员工是一盘散沙，个个都好单打独斗。团队精神是现代企业成功的必要条件之一。能够与同事友好合作，以团队利益至上，就能够把你独特的优势在工作中淋漓尽致地展现出来，也自然能够引起老板的关注，否则很难在现代职场立足，因为“独行侠”时代已经一去不复返了。

团队合作能力也是一种工作能力。