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第十章会议的革命开会也可以这样（第1页）

第十章会议的革命，开会也可以这样

无论你是政府职员还是公司白领，无论你是高层领导还是一般员工，“开会”已经成为职场人士最为熟悉的一种工作方式。但随着社会的不断发展进步，开会的形式和方法也发生了巨大的转变，所以，我们也应该与时俱进，不断学习和掌握一些新的开会理念和方法，有效地解决工作中遇到的各种问题，以便取得更好的会议效果。

跟客户开会，就这几招

小伟是一家软件公司的销售员，最近他手里有一个项目，可是却一直搞不清楚客户的关键角色，也拜访不到关键人物，为此非常苦恼。这天下午，小伟临时接到客户通知，让他明天和软件工程师一起去客户公司开会。他慌了手脚，怎么办呢？还是向别人请教请教吧！于是，小伟找到业务员老刘，说明了情况。

老刘问他：这个会议的目的或者主题是什么啊？

小伟居然不知道。

老刘提醒告诉他：“如果不知道客户要谈什么，就贸然前往是非常危险的。”

听了老刘的话，小伟立刻打电话给客户。原来，客户想知道他们的软件和现有的软件如何对接，硬件有什么要求，另外想要个报价。

在明确会议目的后，老刘给了小伟如下几点建议：首先要跟工程师好好沟通，最好做一个方案说明软件对接问题以及硬件需求。这样不仅会提高沟通效率，聚焦问题，也会显得自己非常专业，对客户也很尊重。同时建议他报价问题最好拖延一下。一来软件这东西可大可小，需求稍微变动一下，报价都可能会变动很多，交流初期还是不要贸然报价，不然后期会很被动。同时在还没有理清楚客户方的决策流程和预算，这个时候报价后续会有很多问题。最后一个建议是，会议结束时要弄清楚会议之后客户需要什么提交物。回去之后要就这次会议撰写一份会议纪要，让老板和同行的工程师过目之后发给客户确认。

小伟听完建议之后连忙表示感谢。

身处职场，我们总是被各种会议缠身，除了公司内部的会议外，还要和客户开会。和客户开会是一门学问，开的好，可以赢得订单，受到客户和老板的赞赏；开的不好，就会错失客户，生意失败。那么，该如何和客户开会呢？

1。明确跟客户开会要达成什么目的。开会之前要明确会议的重点是什么，需要准备哪些东西，会后想得到哪些东西。有的时候客户自己都没有想清楚的事情，他们自己都不知道要说什么，这时候更要跟客户明确开会目的。关键在于解决问题，不然就是浪费时间。

2。明确自己在会议上扮演的角色。分类来讲，如果是跟客户分享我们的服务或者产品，我们会讲得比较多。如果是客户向我们部署什么任务，就要多听少说话。我们的角色是出主意的人，还是了解信息的人，还是帮助客户去说服其他人等，都要搞清楚。值得注意的是，有的时候和客户开会不光只有我们一家公司，还会有参与项目会议的其他公司。这种情况下，有些时候我们在项目的意见上会有很大的分歧，我们就需要注意自己的参会角色，斟酌言辞和沟通的方法。特别是对于不是我们负责的部分，一般来说不会特别去强调或反对，但同时也不能一味地让步，这就需要权衡。切记不能喧宾夺主，否则会给自己和客户带来更多的麻烦。

3。要符合客户口味。开会前要做好充分的准备，要明确自己跟客户的关系，要用客户喜欢和容易接受的方式去跟他们交流。比如有的客户喜欢看表格，有的客户喜欢看图片，有的客户希望更多的口头沟通而不是单方面灌输，需要把握好方式。

4。会议结束一定要总结。会议结束时要弄清楚客户需要什么提交物（方案？硬件清单？还是安排进行调研？）。回去之后要就这次会议撰写一份会议纪要，发给客户确认。这是会议结束后必须做的一件事情，总结要发给客户和每一个相关的人。因为很多时候在会上说定的东西，客户一转头就忘了，日后可能导致各种问题。作总结一方面是明确每个人的分工和职责，另一方面也是保护公司自身的一种方式。这点同样适用于公司内部的各种会议。会议纪要应该包括会议时间、地点、人物，主要的交谈记录以及形成的决议和后续安排，其中决议和后续安排部分是重点，一定要写清楚。

5。会议结束后的安排。这个问题有点不上台面，但是也非常重要。如果销售经费允许，在与客户方会议联系人联系会议情况的时候要确认会议结束后客户方是否有意一起用餐之类的问题。在会议结束的时候如果时间正是饭点儿，也要至少礼节性问问客户能否一起用餐。餐桌是最好的交流平台，饕餮之间，很多信息就透露出来了。

小贴士

在与客户开会时，要注意以下几点：

1。服装要简洁整齐，这可以说是谈判的一个资本，错误的着装很可能会毁了这次会议，或者让生意泡汤。

2。与客户讨论问题或说话，要讲文明礼貌，不要出言不逊。

3。缓解内心的紧张，保持一个轻松的心态。

劳逸结合，开会和休息两不误

记得有一句广告词是这样说的：“我不在开会，就是在准备开会的东西，要么就是去开会或会后回来的路上。”日益紧张的现代社会中，会议成为许多人无法避免的工作形式。车轮战术的会议，就像一把双刃剑，带来高效工作效率的同时，也为浸泡在会海中的人们带来憔悴和疲劳。

小希是一个南方女孩子，由于工作需要，她被公司派到东北的哈尔滨办事处工作。由于南北方气候的差异，小希来到哈尔滨不久就出现了水土不服的情况。北方的气候干燥，特别是冬天，天气寒冷，更令小希苦不堪言。

最要命的是，公司为了和北方客户洽谈业务，小希不得不往返于各种会议中，有的时候一天要参加几次会议。当然，也有一次会要开几天的情况。

每次开完会后，小希就觉得眼睛干涩，头脑发晕，腰酸背痛……各种病症席卷而来。天天坐办公室，本来就有各种职业病，而且开长会对于亚健康的小希来说，简直就是雪上加霜。现在，一听到说要开会，小希就眉头紧锁，却又无计可施。

身处职场的你，是否也和故事中的小希一样，被各种会议搞得疲惫不堪，甚至身体都发出了“预警”的信号？如果你是会场上的第二个小希，下面这些忙里偷闲的技巧可以帮你缓解开会疲劳。

1。闭目冥想法。在会议进行到他人发言的间隙，你不妨低下头抓紧l分钟时间闭目养神，或者用两手交叉支在桌子上罩住眼睛，以防被别人看见。然后想一件你觉得非常舒心的事儿，进入短暂性的冥思状态。

2。握拳法。身体坐正，双手放在隐蔽处（如桌子底下），暗暗握紧拳头、绷直上肢或者双手交差紧握于身前，然后心中从1默数到10，体验到手部和上肢紧张的感觉后，突然松开拳头、放松双手，反复进行几次，体会手臂交替的紧张和放松。

3。大口吸气法。先使身体处于自然的放松状态，大口无声地吸气后，然后慢慢地将肺部的气体全部排出。这种吸气呼气方式与正常的呼吸交替进行几次，之后你会感觉浑身上下非常舒服。这个动作很隐蔽，一般不会被别人发现。

4。猜拳法。双手放在隐蔽处，做石头、剪子、布的猜拳动作，这一招可使手部得到有效的伸展。