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交通运输 邮政 通信（第2页）

中国联通盐山县分公司

【概况】

2019年，中国联合网络通信有限公司盐山分公司围绕重点工作，讲执行、抓落实，全体干部员工团结一致、奋力拼搏，较好地完成了各项工作任务。年内新建L900基站96个，实现了全县4G移动网络无缝覆盖。年末固定电话用户3。8万户，移动电话用户9万户，互联网接入用户达到5。9万户。

【业务经营】

以客户为本，团队共进，开放创新，追求卓越为核心，创新营销模式，提服务、促发展。2019年公司综合排名列全区第2位。

【通信保障】

以“当日通、连夜修、慢必赔”为服务宗旨，开展了社区经理装维工作、服务工作、光衰整治工作、IPTV质量提升工作等多种劳动竞赛评比，加强装维人员的业务技能培训，多措并举，多管齐下，有效的提高了服务质量，同时提升了用户感知。

【平安建设】

成立以公司领导为核心的领导小组，相关人员明确分工，责任到人，有效保证工作实施。（1）严格24小时值班制度，做好安全防范。（2）机房平安。严格保证各通信机房温、湿度适宜、环境清洁、物品摆放整齐，确保无杂物。按规定配备灭火器材并确保灭火器材合格有效。（3）用电平安。各部门高度关注用电安全，责任到人，做到“人走电断”，保证安全。（4）资产平安。各营业厅环境清洁，实施全封闭管理；现金、卡类存放及票款存储严格按照相关规定执行。（5）车辆平安。要求全体驾驶员严格遵守《车辆管理制度》，做到定人定车定位、持证行车，严禁酒后驾车、违章行车；特别加强对车辆的日常保养。（6）平安检查。加强检查频次，及时消除隐患。结合上级检查，公司每月对安全工作进行一次全面摸查，出现的问题及时整改，将隐患杀死在摇篮里。

【精神文明建设】

积极开展文明单位创建活动，在抓好各项业务发展的同时，继续做好青年文明号创建工作，将青年文明号创建活动与企业经营发展相结合、与企业基础工作管理相结合、与优质服务相结合，利用业余时间开展了象棋比赛、运动会等集体活动，从而有效增强全体员工的凝聚率和向心力，努力提升服务水平，提升客户满意度。

（刘小保）

中国移动盐山分公司

【概况】

2019年，盐山移动分公司夯实基础管理，稳步推进各项工作，圆满实现了全年各项工作目标。移动4G用户负增长6。3万，用户总数达到22。6万；新增宽带接入0。73万户，宽带用户数达到3。13万；新建成4G基站2座，建设TD-LTE综合机房6个，WLAN站点5个，现有传输本地网主干线路2005皮长公里，县城通信管道71。2千米，客户满意度达到99。79%。

【业务经营】

通过开展一系列培训活动，提升公司员工的业务素质。为提升一线人员队伍的综合素质和技能水平，营造比、学、赶、帮、超的学习型文化氛围，公司不定期开展各种主题业务技能擂台赛，实行“每日三题”的学习方式。鼓励一线营销人员及时总结业务后分享到各乡镇，帮带乡镇营业厅人员的业务素质。

2019年盐山移动分公司4G业务发展量在全区排第三名；4G用户新增1。1万户，全区排名第二；4G套餐和宽带发展数量分别排名全区第二和第八名。全力发展政企客户市场，努力发展创新转型业务。2019年，建立30人以上集团102个，发展IMS语音专线28条，互联网专线140条，数据专线186条，云MAS客户10家，行业应用卡客户38家，实现集团信息化收入330万元。

【通信保障】

盐山移动分公司严把投资重点，对工程项目进行认真的可行性论证，把有限的建设资金投入到回收快、利用效率高的建设项目上，加快工程建设，提高通信能力，对现有的线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率。

做好故障维修工作。加强网络故障工单的管理，提高工单处理时限，实行营业员、片区经理、县公司负责部门的三级联动工作制，即营业员每天随时查看系统派单，及时通知所辖片区经理，片区经理每天下班前，对辖区内派发的故障派修单进行检查，没有及时维修的进行督促，县公司相关部门每次派单的同时都电话通知相关营业员和片区经理。

【通信服务】

为提高客户满意度，公司加强员工培训力度，多次组织员工对企业文化、服务礼仪、政策法规进行学习，要求员工深刻理解“正德厚生，臻于至善”的企业价值观，以“追求客户满意服务”为宗旨，切实做好服务工作。同时建章立制，加强监督。公司制定和完善了《首问负责制》《营业厅服务规范》《营业厅月度考核办法》等管理制度，对各营业厅每月检查一次，并设置了监控录像，对营业员工作过程中服务不规范的地方立即指正，每月组织营业员进行业务考试，考试成绩直接与个人绩效挂钩。

【安全工作】

公司始终贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，严格落实“强化红线意识，促进安全发展”，牢固树立安全责任重于泰山的意识。为预防各类安全生产事件的发生，公司结合工作实际，建立健全了一系列安全生产管理办法和制度，如安全生产应急预案、车辆管理制度、防火防汛预案、营业厅安全管理制度等，组建了企业职工安全教育培训档案，将安全培训和安全责任落实到人，发现问题及时纠正，确保员工生命和公共财产的安全。公司制订了严格的巡查制度，安全管理员每月两次到各营业场所、库房等地点进行巡查，发现问题，立即整改。每月组织一次员工安全教育培训，每季度组织一次消防演练，定期组织专兼职驾驶员进行交通法规和安全教育培训，定期对公司所有车辆进行检修，公司全年未发生一起重大通信和经济案件，公司车辆未发生一起交通事故。

【党风廉政建设】

盐山移动公司党支部严格按照盐山县“两学一做”学习教育相关要求，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，推动广大党员干部员工牢固树立、认真践行以人民为中心的发展思想。每月组织全体党员干部扎实开展政治理论学习和党风廉政教育，坚决落实“三会一课”制度、民主生活会制度、约谈问责制度等。4月反腐倡廉教育月，公司党支部组织党员领导干部学习了党的十九大以来，习近平总书记和中央纪委国家监委领导同志关于全面从严治党有关论述、十九届中央巡视精神、纪检监察体制改革精神以及党章党规党纪。组织党员干部观看反腐倡廉警示教育纪录片开展警示教育，使广大党员干部增强了法制观念和廉洁从政意识。为了切实加强党风廉政建设，公司按照《盐山县党风廉政建设责任制》内容规定，认真组织学习廉政准则，落实党风廉政建设责任制。

认真学习《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》等。同时，公司领导班子成员全部签订了《全面从严治党主体责任书》和《中央八项规定和廉洁自律承诺书》，全体员工签订《廉洁从业责任书》。

【精神文明建设】

公司积极参与社会公益事业，组织员工参加义务献血活动。在“3。15消费者权益保护日”“5。17世界电信日”开展大型客户服务活动。在高考期间公司组织员工到考场开展“中国移动为高考学子加油”公益助考活动，为考生免费赠送文具、饮用水等应急用品。除此之外，公司积极响应政府号召，组织员工开展春芽工程、博爱一日捐、扶贫日捐款等爱心捐助活动，并设立学雷锋志愿服务站点，开展学雷锋志愿服务活动，积极助力盐山县省级文明县城创建工作。

中国电信盐山分公司

【概况】

2019年业务收入3930万元，其中固网收入900万元，移动收入3030万元，移动用户102353户。

【业务发展】

全年发展新代理商40家，其中指定代理店面32家，普通代理店面8家。个人客户35082户，业务收入3560万元。新发展宽带用户8320户，总数达到3。9万户，全部加载固网业务。

【集团业务】

政企集团客户全年收入1000万元，完成率180%。发展用户3500户，净增2000户。发展企业40家，老集团续约20家。

（李晶）