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第六章场合话要说得合乎氛围不煞风情（第1页）

第六章场合话要说得合乎氛围不煞风情

第六章场合话要说得合乎氛围不煞风情

在交际活动中，选择恰当的方式说话，以使自己的谈吐符合场合要求，又要考虑到谈话对象的接受心理，最大限度地实现与交际对象的沟通。

用真情换取对方的真诚

我们在日常的沟通交流中，既要达到自己的目的，也要坚持自己的原则，让对方理解我们的行为，从而达到预期的效果。在“晓之以理”的同时，我们也不能忽视了“动之以情”的作用，因为真情的力量往往是难以想象的。

1915年，美国发生了历史上最激烈的罢工，愤怒的工人砸坏了许多机器，大量公司财产遭到破坏。后来，政府出动军队进行镇压，还造成了流血事件，不少罢工工人被射杀。当时，小洛克菲勒刚刚开始负责管理公司，他是如何应对这一突发事件的呢？

首先，小洛克菲勒不顾家人的反对，冒着相当大的危险走访罢工者的家庭。他花了几个星期的时间与这些罢工者谈话，了解他们的要求，并与他们交朋友。然后，他在罢工者的集会上发表讲话，他说：“这是我一生中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。我明确地告诉你们，我非常荣幸地站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提前两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得你们中的少数几个面孔。几个星期以来，我有机会拜访整个附近南区矿地的营地，私下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面。因而，如今我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助友爱，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。由于这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。尽管我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。”

通过诚挚的交谈和这番善意的演讲，员工代表和小洛克菲勒之间的敌意化解了，他们同意取消暴力的罢工形式，与管理层坐下来好好谈判。在这次危机的化解过程中，小洛克菲勒并没有表现出什么高深的谈判艺术或者是刁钻的计谋，他仅仅表达出来了一种真挚的感情。小洛克菲勒把员工当做朋友，让他们感觉到自己被关爱、被尊重，即使在组织最困难的时候，他至是员工对组织不满的时候，你也有可能把组织团结起来。正是因为这种真挚的感情，他与员工之间的关系才变得和谐。这场暴力罢工也就被化解开来。

正是真情的力量让一切烟消云散，让这个世界变得和谐融洽。要想感化别人，我们首先要付出自己的真情！

有一位患者的姐姐来到医院办公室，要求特许妹妹使用自备的微波炉：“护士长，我妹妹好可怜，有时想吃点热饭热菜，我把微波炉带来了，请您准许使用！”护士长说：“我也很同情你妹妹，但病房是不允许使用电器的！你看，我办公室用的微波炉也需用电许可证才能使用，这样吧，你妹妹的饭菜拿到我办公室来热，可以吗?”患者的姐姐：“我已经带来了，你就允许吧!”护士长：“不好意思，我不能违反原则！”患者的姐姐：“那就要麻烦你们了！”护士长：“没关系！应该的！”

护士长在说服患者家属时，通过与其交流，既说服对方遵守医院的规章制度，坚持了自己的原则，又帮患者家属解决了实际困难。患者的姐姐用真情感动了护士长，实现了妹妹能够随时吃上热饭的目的，这样的谈话做到了“双赢”，是很值得我们学习的。

善于自我介绍

我们在社会上与别人交往，都是由陌生到熟悉的过程。先要做的就是恰当地介绍自己。可以由第三者出面介绍，也可以自我介绍。

自我介绍是向别人展示你自己的一个重要手段。自我介绍好不好，甚至直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。同时，也是认识自我的手段。

我们在进行自我介绍时应该注意：

第一，充满自信’从容大方。

清晰地说出自己的姓名、职务，态度要不卑不亢，眼睛看着对方，并用眼神、脸部表情表示自己的友善和热诚。不管是对谁，即使是对下级、晚辈也不能摆出一副高傲、目空一切的神态。切忌嗫嚅模糊的自我介绍，流露出羞怯、自卑的心理，这样会给对方留下不良的印象，有碍交际深入。

第二，根据交际的不同目的，注意介绍的繁简。

自我介绍包括以下基本内容：姓名、年龄、籍贯、职务、工作单位或地址、文化程度、主要经历、特长或兴趣等等。在自我介绍时，要根据不同场合的要求，决定介绍的繁简。一般联系工作、宴会、发言前的自我介绍宜简明扼要；而在应聘、交友等场合应详尽一些，不管是繁是简，介绍的信息都要有助于谈话的继续进行。

第三，自我评价时要注意分寸。

自我评价一般不宜用“很”、“最”等表示极端的词。不要过分夸耀自己，当然，也不必有意贬低自己。

与初次见面的人谈话要比对待老朋友更加留心对方的谈话。当然，在自我介绍的时候，也有一些禁忌需要我们要注意的。

1。不要夸耀自己的“丰功伟绩”，小心在别人眼里不值一提。

2。不要篇幅较短，那会显得你很没有文化；也不要长篇大论，那会很冗长，让人对你没有兴趣。

3。在不同的场合要有不同的自我介绍，不要用同一种，那会显得分不清场合，就是老人常言的“拎不清”。

4。自我介绍切忌话多。比如说，要求每个人用三句话介绍自己，难道真的只能姓名+专业+学校了？当然要变通。可以是第一句话，英语好；第二句话，专业对口；第三句话，性格优势。然后扩展，稍微讲几句，效果会非常好。

5。要注意逻辑和结构。有些人的自我介绍信手拈来，随便讲，天马行空，没有重点和结构，势必让人摸不着头脑，因此要自己理出一条线，有条不紊地讲。

6。语速要慢一点，注意抑扬顿挫。

7。可以说一下自己的不足，但是最好以另一种方式，如有时比较急躁，可以说成“太急于求成”；有时对于细节不肯放过而误了大局，可以说成“太过于追求完美”等等。

总之，委婉一些就可以了。

在什么样的场合说什么样的话

人们常说：“见什么人说什么话，到什么山唱什么歌。”也就是在什么场合说什么话，就是人们在长期交际实践中总结岀来的经验。“场合”就是谈话的社会环境、自然环境和具体场景，具体场景又涉及谈话的时间、空间及周围环境。它们在言语交际中起到不可低估的参与和影响作用，谈话双方对于话题的选择与理解、某个观念的形成与改变、谈话的心理反应以及交谈结果，无不与场合有直接联系。这就要求谈话者必须估计场合影响，并有意识地巧妙利用场合效应。

有个年轻人眉清目秀，长相不俗，就是不会说话。岳父去世，家人大恸，他以酒相慰，对内弟说：“事成双，再饮一杯。”朋友结婚，他前去祝贺，喜宴上他慷慨陈词：“凭咱哥们交情，下次你再结婚我还来喝酒。”满座人面面相觑，朋友哭笑不得，他却浑然不觉。因为他说话不合时宜，所以谁家有个婚丧嫁娶的事情都不欢迎他。有好心人背后开导他说话要注意场合，多说主人爱听的吉利话，别说人家忌讳的话，他幡然省悟，牢记在心。

说话要注意场合。不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是“不会说话”人的一种拙劣表现。人，总是在一定的时间、一定的地点、一定的条件下工作生活的，在不同的场合，面对着不同人，不同事，从不同的目的出发，就应该说不同的话，用不同的方式说话，这样才能收到理想的言谈效果。

自我提问：我有没有从说话中获得快乐？那是一种怎样的体验？说话是一门艺术，也与快乐的情绪紧密相关。良好的表达能力，所能为你提供和衍生的快乐，将远远超出你的想象。

善于说话的人，他将是很了解自己并且能良好控制自己情绪的人，他的谈吐还将引起别人的注意和兴趣，使他赢得良好的人际关系。学会说话，你能拥有更多让自己快乐的主动权。